Campbell Brown tentang gelembung filter, berita palsu, dan peran Facebook dalam industri berita

Foto oleh Tom Cawthon.

Sebelum dia menjadi Kepala Kemitraan Berita Facebook, Campbell Brown harus berurusan dengan gelembung filter berteknologi rendah.

Sebagai pembawa acara di CNN, dia bersaing setiap malam dengan orang-orang seperti MSNBC yang berhaluan kiri dan Fox News yang berhaluan kanan. Memerangi peringkat rendah, dia meninggalkannya jam 8 malam. slot pada tahun 2010 dengan tip topi langka kepada pesaing partisannya.

'Saya menjadi pembawa acara di CNN, dan saya memiliki Keith Olbermann di sebelah kiri saya dan Bill O'Reilly di sebelah kanan saya,' kata Brown. “…Gelembung filter sudah ada sebelum Facebook.”

Brown menceritakan pengalaman pribadinya dengan keberpihakan di The Poynter Institute Kamis malam di atas panggung selama wawancara dengan Wakil Presiden Poynter Kelly McBride. Selama percakapan, Brown membahas pengalamannya dengan gelembung filter, perang Facebook melawan berita palsu, dan apa yang dia lakukan dalam kapasitasnya sebagai duta jaringan sosial untuk organisasi berita.

Lokakarya terkait: Ruang untuk Kepercayaan — Menciptakan Ruang untuk Keterlibatan Nyata

Pengulangan yang konsisten selama wawancara adalah hubungan yang terkadang rumit antara Facebook dan ribuan ruang redaksi yang menggunakannya untuk mempublikasikan konten setiap hari. Apakah itu memiliki kewajiban untuk industri berita yang telah sangat terganggu oleh raksasa Silicon Valley seperti Facebook dan Google? Dengan semakin banyak dolar iklan mengalir dari penerbit dan menuju Facebook setiap tahun, apakah itu kewajiban untuk membantu?

Brown mengakui bahwa, dengan begitu banyak orang yang mengonsumsi berita di Facebook setiap hari, perusahaan memiliki tanggung jawab untuk memastikan informasinya menyeluruh dan akurat. Dan karena berita menarik pengguna, itu demi kepentingan terbaik Facebook untuk memastikan bahwa ada banyak informasi berkualitas, katanya.

“Di zaman sekarang ini, khususnya, tidak ada yang lebih penting bagi demokrasi kita selain memiliki media berita yang berkembang pesat,” katanya.

Brown menguraikan beberapa cara Facebook bekerja sama dengan organisasi berita untuk meningkatkan industri berita dan posisi perusahaan di dalamnya. Ini memulai sebuah program yang memungkinkan pemeriksa fakta pihak ketiga untuk menandai hoax di jejaring sosial sehingga penyebarannya lebih cepat. Ini bekerja dengan organisasi berita — terutama organisasi berita lokal — untuk membantu menemukan model bisnis yang berkelanjutan. Dan itu bekerja untuk mempromosikan literasi berita sehingga 1,86 miliar pengguna aktif bulanan dapat membedakan antara The New York Times dan Breitbart.

Menjelang awal percakapan, McBride bertanya kepada Brown tentang peran Facebook dalam munculnya gelembung filter — komunitas yang terisolasi di media sosial atau di tempat lain di mana orang mengonsumsi informasi yang memperkuat pandangan dunia mereka. Brown menjawab dengan mengutip pengalaman dunia nyatanya dengan dua gelembung filter: Pemisahan partisan di berita kabel dan kesenjangan perkotaan-pedesaan antara New York (tempat dia bekerja) dan Louisiana (tempat dia dibesarkan).

“Pandangan politik yang saya dapatkan dari teman dan keluarga saya di Louisiana sangat berbeda dari yang saya lihat di gelembung New York saya,” kata Brown.

McBride menekankan masalah ini, mencatat bahwa Facebook memiliki insentif untuk tidak menantang perspektif ideologis penggunanya: Jika mereka merasa lebih nyaman dengan Umpan Berita mereka, mereka akan menghabiskan lebih banyak waktu untuk menelusurinya. Dan jika mereka menghabiskan lebih banyak waktu untuk menelusurinya, Facebook akan menampilkan lebih banyak iklan kepada mereka.

“Anda ingin membuat orang tetap di platform Anda,” kata McBride. “Setelah dua jam, saya merasa belum memilih. Saya merasa seperti saya telah tersedot. ”

Brown menunjukkan bahwa algoritma News Feed Facebook merespons sinyal dari pengguna.

'Itu tidak begitu misterius,' katanya. “Apa yang muncul di Kabar Beranda Anda didasarkan pada hal-hal yang Anda sukai. Hal-hal yang Anda bagikan. Orang yang berteman dengan Anda dan yang Anda ikuti.”

'Bukankah itu gelembung filter?' McBride membalas.

“Saya beri tahu Anda, dunia itu ada jauh sebelum Facebook,” kata Brown, dan merekomendasikan agar pengguna yang ingin ditantang mengembangkan beragam perspektif ideologis di feed mereka.

Kemudian selama percakapan, topik berita palsu muncul lagi ketika McBride bertanya kepada Brown apakah mereka akan membuat data dari proyek pengecekan fakta pihak ketiga tersedia untuk publik yang lebih luas. Brown mengatakan itu adalah sesuatu yang sedang dipertimbangkan Facebook, mencatat bahwa proyek tersebut 'berkembang dengan sangat cepat.'

Brown juga menyinggung beberapa inisiatif yang sedang dikerjakan Facebook untuk meningkatkan prospek bisnis bagi organisasi berita yang menggunakan jejaring sosial. Perusahaan sedang bereksperimen dengan mengizinkan penerbit untuk menjalankan iklan paruh-putar di video mereka, sebuah media yang sejauh ini sulit dimonetisasi oleh para jurnalis. Ini bereksperimen dengan kustomisasi Artikel Instan, sistem penerbitan di dalam Facebook-nya. Dan dia merujuk Edisi Facebook , pengalaman seperti Snapchat Discover yang memungkinkan organisasi berita menyajikan konten mereka dalam bundel.

Masih ada banyak peluang untuk memonetisasi berita, tetapi Brown menawarkan beberapa catatan kehati-hatian bagi penerbit. Pertama, tidak ada jalan untuk kembali ke masa lalu ketika setiap metro regional memiliki biro D.C. Dan kedua, setiap model bisnis berbeda. Solusi yang berhasil untuk organisasi berita internasional seperti The New York Times dan BuzzFeed belum tentu berhasil untuk surat kabar regional.

'Saya rasa belum ada yang menemukan solusi,' kata Brown. “Bagian dari tantangannya adalah ini bukan solusi satu ukuran untuk semua.”

Selama pertukaran setelah wawancara, Brown mengajukan pertanyaan dari beberapa jurnalis yang menginginkan jawaban atas pertanyaan tentang algoritme Umpan Berita Facebook: Akankah Facebook mengesampingkan algoritme untuk memastikan orang melihat cerita yang tidak dapat dibagikan secara khusus? Dan apakah itu akan mempertimbangkan untuk lebih transparan tentang faktor-faktor yang menyebabkan cerita muncul lebih tinggi di umpan pengguna?

Brown menanggapi pertanyaan pertama dengan mencatat bahwa Facebook telah memutuskan untuk melawan standar yang digariskan ketika ada kasus menarik yang harus dibuat untuk kepentingan publik. Setelah jejaring sosial menurunkan foto 'Napalm Girl' yang ikonik karena melanggar pedoman yang melarang ketelanjangan anak, Facebook memulihkan gambar tersebut karena nilai historisnya.

Menanggapi pertanyaan kedua, Brown mencatat bahwa Facebook baru-baru ini meluncurkan blog yang membuat penerbit menilai perubahan pada algoritme Umpan Berita.

Saat wawancara berakhir, Brown menekankan hubungan simbiosis yang ingin dikembangkan Facebook dengan organisasi berita.

'Saya pikir kami terhubung, dan kami senang,' kata Brown. “Kami ingin Facebook berada di tempat yang baik. Jadi kami ingin jurnalisme berada di tempat yang kuat. Dan itu berarti kita memiliki beberapa pekerjaan yang harus dilakukan bersama.”