Permintaan akan fakta COVID-19 di WhatsApp meroket

Oleh Pairach Ch/Shutterstock

Permintaan untuk pemeriksaan fakta tentang virus corona baru di WhatsApp sudah melebihi — sejauh ini — apa yang terdaftar selama kampanye pemilihan di Argentina, Brasil, Kolombia, Spanyol, India, dan Turki. Pekan lalu, aplikasi perpesanan populer, yang dimiliki oleh Facebook, mengulurkan tangan ke Jaringan Pengecekan Fakta Internasional untuk mencari cara mendukung pemeriksa fakta.

Dengan lebih dari 1.000 permintaan untuk cek fakta COVID-19 per hari, beberapa organisasi yang ada di CoronaVirusFacts / DatosCoronaVirus aliansi menghabiskan minggu lalu menganalisis cara untuk memenuhi permintaan besar akan informasi yang dapat diandalkan sambil merawat staf mereka sendiri.

Tuntutan yang belum pernah terjadi sebelumnya ini menciptakan tantangan bagi para pemimpin organisasi pemeriksa fakta. Mereka ingin memastikan aliran data yang andal dan melayani audiens mereka. Tetapi mereka juga harus melindungi kesehatan mental anggota tim mereka. Beberapa dari mereka memilih untuk mempekerjakan lebih banyak orang; yang lain memutuskan untuk berhenti mengungkapkan nomor WhatsApp mereka.

“Pada pemilu lalu, kami menerima melalui WhatsApp rata-rata 600 permintaan per hari dan sekitar 900 permintaan pada hari-hari sibuk. Sekarang, kami menerima antara 1.500 dan 2.000 per hari, ”kata Clara Jiménez Cruz, salah satu pendiri dan direktur terkutuk.es Di spanyol.

Joaquín Ortega, direktur konten Newtral.es , mengkonfirmasi skenario: “Layanan verifikasi kami melalui WhatsApp sekarang menerima pesan enam kali lebih banyak daripada di pemilu terakhir. Situasinya sangat mengkhawatirkan dan tidak biasa. Infodemik COVID-19 telah memenuhi layanan WhatsApp kami dengan pertanyaan tentang solusi palsu, dokumen resmi yang dimanipulasi, dan sejumlah besar audio dengan segala macam disinformasi.”

Di antara hampir 200 kepalsuan yang diterbitkan oleh kedua platform ini hingga Senin di aliansi CoronaVirusFacts / DatosCoronaVirus , 80 (40 persen) di antaranya berasal dari aplikasi perpesanan. Kedua pemeriksa fakta mengatakan jumlah ini akan naik.

Di sisi lain Atlantik, permintaan untuk cek fakta melalui WhatsApp juga meningkat pesat dalam beberapa hari terakhir.

Antara 18 dan 25 Maret, dengan fakta , di Brasil, menerima hampir 1.550 permintaan cek fakta di akun WhatsApp-nya.

'Ini mewakili tujuh kali lebih banyak dari apa yang biasanya kita lihat dalam minggu 'normal',' kata Tai Nalon, direktur eksekutif organisasi tersebut. “Dan kami tidak secara aktif mengungkapkan nomor kami karena operasi kami manual. Dan mendorong penggunaan WhatsApp untuk mengklarifikasi keraguan, pada saat ini, dapat merusak semua komunikasi kami.”

diperiksa , di Argentina, telah merasakan tekanan yang sama sejak Presiden Alberto Fernández menetapkan periode jarak sosial wajib.

“Sejak itu, Chequeado telah menerima 70 persen lebih banyak permintaan cek fakta per hari melalui WhatsApp daripada rata-ratanya,” kata Matías Di Sanctis, koordinator ruang redaksi. “Artinya rata-rata harian lebih tinggi dari yang kami daftarkan selama bulan-bulan pemilu 2019 (Agustus dan Oktober tahun itu).”

Di Sanctis mengatakan bahwa sebagian besar permintaan menyangkut pesan berantai viral tentang tindakan pencegahan dan audio dari dokter palsu yang mengutip otoritas kesehatan. Timnya juga berurusan dengan banyak proyeksi palsu tentang jumlah orang yang terinfeksi di Argentina.

Sebelum COVID-19, tim di cek kolombia menerima rata-rata 10 permintaan per hari di WhatsApp. Namun, pada tanggal 15 Maret, organisasi pemeriksa fakta Kolombia mendaftarkan, dalam satu hari, 30 tuntutan. Ini adalah volume yang jauh melebihi yang diamati pada pemilu 2019, kata Pablo Medina Uribe, direktur.

Di India dan Turki, di mana WhatsApp adalah alat komunikasi populer, kenyataannya serupa. Mehmet Atakan Foça, pendiri Konfirmasi , mengatakan bahwa organisasi Turki bulan ini telah menerima 7.500 permintaan cek fakta melalui jejaring sosialnya, yang mewakili tiga kali lebih banyak dari pada bulan Februari.

Rahul Namboori, direktur FaktaCrescendo di India, mengatakan bahwa volume berita palsu dan permintaan cek fakta di aplikasi sangat besar sehingga bahkan Angkatan Darat India harus merilis pernyataan di saluran media sosial yang meminta orang untuk tidak percaya atau membagikan rumor WhatsApp.

Minggu lalu, platform tersebut memberikan Jaringan Pengecekan Fakta Internasional a $1 juta untuk mendukung pemeriksa fakta yang kewalahan. Sejak Januari, IFCN telah mengoordinasikan aliansi CoronaVirusFacts / DatosCoronaVirus dan, pada hari Senin, jaringan tersebut mengadakan dua pertemuan elektronik dengan pemeriksa fakta untuk mengumpulkan informasi mengenai kebutuhan dan prioritas mereka.

“Kami didorong oleh meningkatnya minat pengguna untuk memeriksa fakta tentang informasi yang mereka terima. Hibah $1 juta yang baru-baru ini diberikan WhatsApp kepada IFCN dirancang untuk mempercepat kemampuan organisasi pemeriksa fakta untuk membangun alat dan proses untuk mengelola informasi yang mereka terima dari komunitas lokal. Secara khusus, Aplikasi WhatsApp Business dan Business API menghadirkan kemampuan tambahan untuk menyortir dan merespons permintaan pengguna secara otomatis,” kata manajer kebijakan publik WhatsApp, Ben Supple.

Dia juga menginformasikan bahwa WhatsApp sedang mengerjakan fitur pencarian yang memungkinkan pengguna dengan cepat menyisir web dengan teks atau video yang mereka terima untuk lebih banyak konteks.

“Fitur ini sedang dalam pengujian, dan kami berharap dapat meluncurkannya dalam waktu dekat,” kata Supple.

Baca versi bahasa Spanyol di Univision.

Baca laporan yang diterbitkan oleh #CoronaVirusFacts Alliance

• Laporan #1 (diterbitkan 28 Januari): Coronavirus: Pemeriksa fakta dari 30 negara memerangi 3 gelombang misinformasi
• Laporan #2 (diterbitkan 30 Januari): Foto dan video yang diduga menunjukkan virus corona kini menantang pemeriksa fakta
• Laporan #3 (diterbitkan 3 Februari): Kepanikan dan ketakutan mungkin membatasi penalaran manusia dan memicu hoax tentang virus corona
• Laporan # 4 (diterbitkan 6 Februari): Google, Facebook, dan Twitter dapat berbuat lebih banyak untuk memunculkan pemeriksaan fakta tentang virus corona
• Laporan #5 (diterbitkan 13 Februari): Ini adalah obat palsu dan tindakan pencegahan palsu terhadap virus corona. Bantu pemeriksa fakta menyebarkan berita
• Laporan #6 (diterbitkan 20 Februari): Hoax tentang virus corona sekarang mencoba membuktikan pemusnahan manusia
• Laporan #7 (diterbitkan 27 Februari): Tidak ada ras atau agama yang dapat mencegah virus corona — jangan tertipu oleh tipuan ini
• Laporan #8 (diterbitkan 5 Maret): Kasus palsu virus corona telah menginfeksi media sosial
• Laporan #9 (diterbitkan 12 Maret): Hoaks tentang tes virus corona memiliki kegunaan politik dan dapat membuat pasien menjauh
• Laporan #10 (diterbitkan 19 Maret): Setelah penguncian palsu, pembatalan, atau penutupan diposting, sulit untuk meyakinkan orang bahwa itu tidak benar

Cristina Tardáguila adalah direktur asosiasi Jaringan Pengecekan Fakta Internasional dan pendiri Agncia Lupa. Dia bisa dihubungi di surel .

Kolaborasi Coronavirus: Proyek kolaborasi, yang dikoordinasikan oleh Jaringan Pengecekan Fakta Internasional, diluncurkan 24 Januari dan akan aktif selama penyakit mematikan itu menyebar ke seluruh dunia. Pemeriksa fakta menggunakan Google Spreadsheet bersama dan saluran Slack untuk berbagi konten dan berkomunikasi di zona waktu yang berbeda. Ikuti #CoronaVirusFacts dan #DatosCoronaVirus di media sosial untuk update terbaru.