Lima cara untuk merasa diberdayakan tentang kepercayaan dalam jurnalisme

Pemimpin Trusting News Joy Mayer dan Lynn Walsh mengajar lokakarya tentang menunjukkan kredibilitas. (Foto oleh Leslie Gamboni)

Melakukan jurnalisme dalam iklim ketidakpercayaan dan kecurigaan saat ini bisa terasa seperti mendayung perahu kecil di laut yang semakin berombak. Kami mendayung sekeras yang kami bisa, seperti yang diajarkan kepada kami, namun masih diombang-ambingkan dan bahkan berlebihan. Sementara kita mendayung, kita mungkin merindukan masa lalu yang indah dari perairan yang lebih tenang, di mana jurnalis (dengan ruang redaksi yang penuh staf) dipandang sebagai sumber informasi non-partisan yang tepercaya dan berwibawa.

Kepercayaan pada media berita telah menurun sejak akhir 1970-an, dan sayangnya kami tidak dapat secara ajaib dibawa kembali ke beberapa dekade. Tetapi di Trusting News, kami belajar banyak tentang apa yang BISA kami lakukan untuk menenangkan badai laut yang merupakan hubungan kami dengan publik. Kami telah bekerja dengan lusinan ruang redaksi tentang strategi untuk membangun kepercayaan, menunjukkan kredibilitas, dan mendapatkan pujian atas pekerjaan mereka.

Kami tidak memiliki semua jawaban, tetapi kami memiliki mercusuar tinggi dengan sinar yang kuat. Misi kami adalah menjadi mercusuar bagi ruang redaksi yang bersedia menavigasi wilayah ini daripada hanya berharap laut tenang dengan sendirinya. Adalah tanggung jawab jurnalis untuk mengambil alih masalah ini. (Jika bukan kita, siapa?)

Pelatihan kami yang akan datang mencakup lokakarya satu hari di Poynter pada bulan Februari, di mana kami akan membantu peserta mengembangkan rencana khusus yang dapat mereka bawa kembali ke ruang redaksi mereka sendiri. Biarkan kami mempersenjatai Anda dengan strategi yang dapat Anda praktikkan segera.

Sementara itu, teruslah mendayung. Sebagai sumber harapan dan pemberdayaan, berikut lima hal yang bisa dilakukan jurnalis untuk mendapatkan kepercayaan. Temukan lainnya di buletin Tip Kepercayaan kami .

1. Jawab pertanyaan tentang cakupan Anda (bahkan ketika mereka diutarakan sebagai tuduhan atau salah asumsi). Cari tahu apa yang tidak dipahami komunitas Anda tentang pekerjaan Anda, dan selesaikan kebingungan mereka. Langsung ke komentar jika memungkinkan (untuk sedang dan berpartisipasi), mengingat bahwa jika Anda tidak memperbaiki catatan ketika pernyataan palsu dibuat tentang pekerjaan Anda, Anda memberikan kata terakhir kepada pencela Anda.
2. Jelaskan bagaimana Anda memutuskan cerita apa yang akan diliput . Pada hari-hari biasa, ruang redaksi Anda mungkin memiliki beberapa (atau bahkan lusinan) berita potensial yang dapat ditugaskan oleh editor, dengan jumlah reporter yang jauh lebih sedikit. Proses pemilihan liputan adalah rutinitas bagi sebagian besar dari kita tetapi benar-benar misterius bagi publik. Apa yang membuat sesuatu menjadi layak diberitakan? Bagaimana pilihan kita mencerminkan apa yang dianggap penting oleh organisasi kita? Coba letakkan catatan di bagian atas sebuah cerita, di buletin, atau di pos sosial yang menjelaskan apa yang membuatnya layak untuk diliput. Tambahkan informasi itu ke dalam utas komentar. Selenggarakan percakapan Facebook Live tentang bagaimana editor membuat keputusan tersebut.
3. Jika Anda mendapatkan sesuatu yang salah, jelaskan diri Anda sendiri . Terlalu banyak orang yang tidak menganggap jurnalis peduli dengan akurasi, dan mereka benar-benar tidak mengerti bahwa jurnalis yang kredibel mengakui dan mengoreksi kesalahan di depan umum. Jika Anda perlu memublikasikan koreksi, manfaatkan semaksimal mungkin dengan membantu orang memahami bahwa kesediaan Anda untuk menarik perhatian pada kesalahan adalah tanda kredibilitas Anda. Kami ingin publik memercayai organisasi berita yang bersedia melakukannya (yang tidak semuanya). Bantu mendidik mereka tentang itu. (Dan jika Anda mendapatkan sesuatu yang benar dan outlet berita lainnya salah, jelaskan itu juga .)
4. Jauhkan jurnalisme opini dan berita terpisah dan diberi label dengan benar . Konsumen berita frustrasi oleh garis-garis yang kabur, dan oleh berita yang terasa seperti memuat opini jurnalis. Bantu selesaikan masalah itu dengan perbedaan dan pelabelan yang jelas, dan dengan menjelaskan siapa yang menulis konten opini Anda . (Begini caranya salah satu mitra ruang redaksi kami menjelaskan upaya mereka baru-baru ini.) Dan saat Anda melakukannya, beri tahu komunitas Anda bagaimana Anda bekerja untuk bersikap adil dalam liputan berita Anda . Jangan berasumsi mereka tahu.
5. Manfaatkan interaksi tatap muka secara maksimal . Kami tahu dari baru-baru ini Studi bangku bahwa hanya 21% orang Amerika yang pernah berbicara dengan seorang jurnalis. (Dan kemungkinan kecil interaksi itu terjadi dengan orang yang lebih muda, kurang makmur, kurang berpendidikan, dan bukan kulit putih.) Artinya, setiap kali kita berinteraksi dengan seseorang di komunitas, bisa jadi orang tersebut pertama kali berbicara dengan seorang jurnalis. Masuk siap, dengan poin pembicaraan untuk kritik yang diantisipasi. Buat selebaran tentang ruang redaksi Anda , dan arahkan ke kebijakan etika dan informasi kontak Anda.

Kami tahu, sangat sulit meluangkan waktu untuk hal-hal seperti ini ( seperti yang saya tulis baru-baru ini ). Menemukan jam ekstra untuk fokus belajar itu sulit. Tapi apa gunanya jurnalisme jika kita tidak memiliki hubungan kepercayaan dengan orang-orang yang ingin kita layani? Apa gunanya pekerjaan yang kita lakukan jika komunitas kita tidak menganggapnya kredibel?

Ini tentang kemampuan kita untuk bertahan dan berkembang. Jika Anda setuju, izinkan kami membantu Anda mencapai jalur yang produktif. Anda dan kolega Anda dapat mendaftar sekarang di bengkel kami di Poynter dengan tarif rendah khusus $39, berkat dukungan dari Knight Foundation. Beberapa tunjangan perjalanan juga tersedia.

Mempercayai Berita , yang dikelola oleh Joy Mayer dan Lynn Walsh, dirancang untuk mengungkap isu kepercayaan dalam jurnalisme. Kami meneliti bagaimana orang memutuskan berita apa yang kredibel, lalu mengubah pengetahuan itu menjadi strategi yang dapat ditindaklanjuti bagi jurnalis. Kami didanai oleh Reynolds Journalism Institute, American Press Institute, Democracy Fund, dan Knight Foundation.