“Mungkin Mahal untuk ANDA” — Wanita Mencatat Respon Kasar Klien Saat Memberikan Harga Ubin

Sedang tren

Seorang wanita yang bekerja di a Pulau Panjang toko perlengkapan ubin diposting ke TIK tok untuk berbagi interaksi antara dia dan klien yang tidak hanya membuatnya terkejut, tetapi juga banyak pengikutnya.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Ku ( @ayo_marie_ ) merekam dirinya sendiri saat dia sedang bekerja. Dalam percakapan dengan calon klien, Mia mengatakan bahwa ubin yang dipilih klien berharga $90 per pop, yang menurut Mia 'mahal' untuk harga per ubin, karena ubin biasanya dijual per kaki persegi.

Kliennya tampaknya tidak terlalu tertarik dengan anggapan Mia bahwa suatu barang mahal, dan tampaknya menganggap Mia menilai dia tidak mampu membelinya.

Begini situasinya:

'Kamu bilang itu mahal,' video dimulai dengan komentar dari pelanggan, saat Mia menjelaskan biaya di balik ubin yang ditanyakan pembeli.

“Ubin ini, biasanya dikemas dalam kotak berukuran persegi; ini dijual per potong,” katanya kepada wanita yang tidak terlihat kamera.

Artikel berlanjut di bawah iklan

'Jadi saya kaget karena $90 per potong untuk ubin kecil, itu mahal. Menurut pendapat saya,' kata Mia kepada pembeli ubin, yang menjawab, 'Mungkin mahal bagi Anda, mungkin; tidak bagi saya.'

Artikel berlanjut di bawah iklan

Mia kemudian memperbesar kamera ke dalam ekspresi terkejutnya yang tampak seperti upaya untuk menyampaikan betapa terkejutnya dia dengan tanggapan klien.

'Bisakah kamu menuliskannya?' klien bertanya pada Mia.

'Tentu saja,' kata Mia sambil menempelkan pena di atas kertas untuk pembelanja itu.

'Terima kasih,' kata pelanggan itu kembali padanya.

Pada titik ini rekan kerja lain terdengar meyakinkan klien di luar kamera bahwa Mia 'tidak membuat asumsi.'

TikToker itu menulis dalam hamparan teks bagaimana rekan kerjanya (Craig) tampaknya berupaya menghilangkan potensi perasaan negatif yang mungkin timbul dari interaksinya dengan klien: 'Craig membela saya karena saya benar-benar tidak pernah menghakimi siapa pun.'

Artikel berlanjut di bawah iklan

Craig terus berkata, 'Kebanyakan karpet biasanya berharga $4 per kaki persegi. Saya pikir jika harganya $12, saya pikir ini mahal.'

Saat video berlanjut, Mia menulis di hamparan teks lain bahwa segala kecanggungan yang dia alami dengan pelanggan akhirnya dapat diatasi.

Artikel berlanjut di bawah iklan

'Kabar baiknya adalah dia kembali dan kami menjadi sahabat haha,' tulis Mia di bagian video di mana dia menyerahkan beberapa dokumen kepada pembeli sambil memastikan bahwa ubin yang dia pilih adalah untuk desain kamar mandi.

TikToker menambahkan bahwa pembeli tersebut 'lanjutkan dengan menunjukkan kepada kami toilet yang dia inginkan dari ALI BABA.'

Setelah klien pergi, Craig berkata kepada Mia bahwa wanita itu mengira mereka 'menghakiminya' dengan komentar tersebut setelah menunjukkan betapa mahalnya ubin itu.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Mia mengatakan bahwa seringkali calon klien mengeluhkan harga ubin yang terlalu mahal, itulah sebabnya dia terkejut karena wanita tersebut, dalam hal ini, tampak marah karena dia menyebutkan harga ubin itu mahal, itulah sebabnya. pembuat konten mungkin tampak seperti berada di Twilight Zone setelah interaksinya.

Artikel berlanjut di bawah iklan

'Dengan menjalankan bisnis ini selama lima tahun, Anda akan mengenal pelanggan Anda. Hampir setiap kali saya memberikan harga untuk merek ini, saya diejek karena menawarkan 'ubin mahal' jadi saya jelas-jelas muntah karena kejutan stiker itu. , 'tulisnya di hamparan teks lain.

Fakta bahwa ini adalah satu-satunya ubin dalam hidupku yang pernah aku jual, itu datang secara langsung. Sepuluh inci kali tiga puluh inci itu sebesar ini, Craig,' katanya padanya. rekan kerja, mendemonstrasikan ukuran ubin.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Hamparan teks lain mengisi layar. “Selalu ada ruang untuk belajar dan berkembang di bidang ini, dan Anda menganggap setiap pengalaman sebagai pelajaran,” tulisnya, menunjukkan bahwa dia memilih untuk belajar dari interaksinya dengan calon klien untuk membantu mencegahnya melakukan kesalahan yang sama lagi. .

Artikel berlanjut di bawah iklan

'90 dolar per potong,' katanya, membuka mulutnya untuk menyatakan betapa terkejutnya dia saat dia melihat ke kamera. Dia kemudian berbicara dengan orang lain di luar kamera, menanyakan apakah mereka mendengar apa yang terjadi. Mia menceritakan pengalamannya dengan pelanggan kepada orang lain ini.

'Dia pergi: mungkin mahal bagimu,' Mia menceritakan dengan nada yang terkesan menghakimi dan jahat sambil menundukkan kepalanya dari sisi ke sisi, 'tapi itu tidak mahal bagiku.'

TikToker melanjutkan, 'Dia seperti, kontraktor saya memberi saya alamat tempat ini sehingga saya tahu saya berada di tempat yang tepat. Saya berkata tentu saja Anda berada di tempat yang tepat,' sebelum video tersebut akhirnya terpotong.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Ada komentator yang membela Mia, dengan satu orang menyatakan bahwa meskipun Anda punya banyak uang, itu masih merupakan jumlah uang yang sangat besar untuk dibayar untuk satu ubin: 'Secara obyektif $90 per ubin itu mahal bahkan jika kamu mampu membelinya!'

Artikel berlanjut di bawah iklan

'$90 per ubin itu gila,' kata orang lain.

Namun, ada orang lain di bagian komentar yang menawarkan kata sifat/deskripsi berbeda untuk ubin yang ingin dibeli klien.

'Sekarang disebut sebagai 'kelas atas',' tulis mereka, dan Mia tampaknya menggemakan sentimen ini, dengan semangat penjualan yang sama: 'MEWAH.'

Pernahkah Anda berada dalam situasi di tempat kerja di mana Anda merasa pelanggan tersinggung karena Anda mungkin berasumsi bahwa mereka tidak mampu membeli sesuatu?