Situs berita yang menggunakan Komentar Facebook melihat diskusi berkualitas lebih tinggi, lebih banyak rujukan

Organisasi berita yang telah beralih ke Facebook untuk memperkuat komentar situs web mereka mengatakan bahwa mereka melihat kualitas diskusi yang lebih tinggi dan peningkatan yang signifikan dalam lalu lintas rujukan.

Bagaimana Komentar Facebook mengurangi pemanggilan nama dan makian dari forum online yang tidak terkendali? Dengan mengikat nama asli untuk setiap komentar.

“Troll tidak suka teman mereka mengetahui bahwa mereka adalah troll,” jelas Jimmy Orr, editor pengelola online Los Angeles Times. “Dengan menggunakan Facebook, itu telah membuat perbedaan.”

LA Times memiliki lingkungan pengujian yang menarik. Musim semi ini menginstal Komentar Facebook di blognya, tetapi terus menggunakan sistem komentar tradisional, yang mengizinkan nama samaran, pada artikel beritanya. Itu memberikan perbandingan berdampingan untuk melihat pendekatan mana yang menghasilkan hasil terbaik, kata Orr.

Sistem komentar artikel lama LA Times, yang memungkinkan nama samaran, memungkinkan komentar seperti ini.

Sebagai contoh, lihat artikel dari hari sabtu tentang dewan kota setempat yang menyewa pengawas untuk mengawasi departemen kepolisian yang bermasalah. Seorang komentator anonim yang menyebut dirinya 'I-BENCI-LASD-DAM-PIGS' menyebut komentator sebelumnya sebagai 'orang tolol,' berteriak dalam huruf kapital semua dan menyebut pejabat daerah yang tidak terlibat sebagai 'BONGKAR PEMBOHONG LEMAK BURUK.'

Postingan serupa di blog berita terkini LA Now , yang menggunakan Komentar Facebook, menimbulkan beberapa ketidaksepakatan, tetapi para komentator umumnya sopan dan tetap pada topik posting jordan murah dari cina .

Komentar Facebook pada posting blog LA Now relatif sopan.

Kontras mencolok lainnya muncul dari April hingga Juni, selama liputan tentang seorang penggemar bisbol yang berkunjung yang dipukuli di luar Stadion Dodger, kata Orr. Times menerbitkan posting di LA Now serta artikel berita reguler yang diambil dari edisi cetak.

“Tingkat wacana — perbedaannya — cukup menakjubkan,” kata Orr. Orang-orang yang memposting melalui Komentar Facebook menunjukkan kemarahan, tetapi itu tidak harus dimoderasi secara berlebihan. “Pada artikel-artikel itu, itu langsung jatuh ke dalam denominator umum terendah – rasisme, ancaman, vulgar. Itu adalah siang dan malam.”

Jurnal Bisnis , jaringan situs yang mencakup bisnis di 41 pasar lokal, juga menambahkan Facebook Comments pada bulan Juni setelah berhasil mengujinya di beberapa situs.

Perubahan tersebut secara signifikan meningkatkan kualitas dan kuantitas komentar secara keseluruhan, kata Jason Silverstein , wakil presiden senior pengembangan produk. Dia menolak untuk mengungkapkan angka tertentu tetapi mengatakan perubahan itu cukup besar sehingga situs tidak akan beralih kembali.

Kekurangannya

Tentu saja, Komentar Facebook bukanlah obat mujarab. Beberapa orang, meskipun lebih sedikit, masih berperilaku buruk bahkan dengan teman-teman mereka melihat dari balik bahu mereka. Jadi LA Times menugaskan staf Web untuk membersihkan komentar.

Tetapi peningkatan dari penggunaan Facebook membuat tugas itu jauh lebih mudah dikelola daripada sebelumnya, kata Orr. Itu berarti Times tidak perlu mempekerjakan moderator penuh waktu.

Beberapa orang keberatan membutuhkan nama asli. Danah Boyd, peneliti senior untuk Microsoft yang berspesialisasi dalam media sosial dan masalah privasi, melabeli praktik itu “ pernyataan kekuasaan yang otoriter atas orang-orang yang rentan” karena ini menekan atau mengecualikan mereka yang berhati-hati dalam membuat pernyataan publik karena masalah profesional atau pribadi. Saya bukannya tidak simpatik dengan itu, tapi saya pikir itu mempengaruhi sebagian kecil dari total penonton.

Dimungkinkan juga untuk membangun komunitas online yang terhormat tanpa memerlukan nama asli, jika Anda memiliki moderasi staf yang cukup, pengguna setia, dan mekanisme kebijakan mandiri. Tetapi sebagian besar situs berita tampaknya kesulitan mewujudkannya.

Masalah potensial lainnya dengan mengalihdayakan komentar ke Facebook adalah bahwa komentar Anda disimpan di sistem Facebook. Jika, seperti The New York Times atau bisa dihancurkan , Anda mengikat komentar ke sistem identitas seluruh situs yang terintegrasi yang berfungsi sebagai jejaring sosial mini, maka Komentar Facebook mungkin bukan untuk Anda. Tetapi untuk tujuan tradisional menumbuhkan diskusi yang bertanggung jawab dan bermanfaat seputar cerita Anda, itu berhasil.

Referensi dan manfaat lainnya

Selain meningkatkan kualitas wacana, Komentar Facebook membantu situs menarik lebih banyak pengunjung.

Setiap kali seorang pembaca meninggalkan komentar, komentar tersebut dapat di-cross-posting ke umpan berita Facebook-nya, dengan tautan ke cerita Anda. Setiap balasan yang diposting di dinding Facebook pengguna juga disinkronkan ke halaman artikel.

Itu membawa “lebih banyak kehidupan ke sebuah cerita yang mungkin tidak kita [miliki] sebaliknya,” kata Orr. “Kami memiliki banyak konten di sini di LA Times. Tidak setiap cerita, tidak setiap posting blog akan berada di paro atas di beranda. Jadi bagaimana kita mendapatkannya di luar sana? … Ini membantu mendistribusikan cerita kami dengan cara lain.”

The Times telah meningkatkan rujukan Facebook empat setengah kali lipat dari tahun lalu, kata Orr, dan dia mengaitkan sebagian besar dari itu dengan sistem komentar baru.

Referensi Facebook juga meningkat untuk The Business Journals, kata Silverstein. Dan dia mencatat manfaat lain yang jarang dibicarakan: pemuatan halaman lebih cepat.

Jurnal Bisnis mengaktifkan komentar dengan menghubungkannya ke API Facebook yang sudah digunakan untuk fitur situs lainnya. Setelah menghapus kode JavaScript dari sistem komentar lama, halaman dimuat hampir 2 detik lebih cepat.

Itu adalah peningkatan nyata yang membuat seluruh situs terasa lebih tajam dan lebih menyenangkan untuk dijelajahi, kata Silverstein. Dia merekomendasikan agar penerbit berita mencoba sistem di situs mereka sendiri dan melihat apa yang dilakukannya untuk mereka.

“Pada titik ini tidak ada biaya untuk penerbit,” kata Silverstein. 'Anda memiliki kesempatan di sini untuk mencoba berbagai hal dengan biaya yang sangat sedikit.'

Terkait: Komentar Facebook bukanlah solusi yang sempurna, catat orang lain, dan Cleveland.com merangkul pemberi komentar anonimnya.