OG Slimes Menghadapi Reaksi Pelanggan karena Menaikkan Harganya di Black Friday

Bagi sebagian besar bisnis, Jumat Hitam adalah peluang untuk melakukan penjualan besar-besaran dan melepas inventaris yang mungkin tidak akan terjual. Namun terkadang, Anda harus bertanya-tanya apakah kesepakatan Black Friday yang Anda buat benar-benar sebagus kelihatannya.

Itulah yang terjadi pada pelanggan DAN Slime , pengecer yang menjual slime dan makanan lengket lainnya kepada mereka yang menginginkannya. Beberapa pelanggan melihat sesuatu yang mencurigakan tentang permintaan maaf Black Friday perusahaan tersebut, dan reaksi negatifnya sangat parah sehingga perusahaan tersebut benar-benar mengeluarkan permintaan maaf. Inilah yang kami ketahui tentang kontroversi tersebut.

Mari kita uraikan kontroversi OG Slimes Black Friday.

Intinya, OG Slimes menaikkan harganya tepat sebelum Black Friday dan kemudian menawarkan produk dengan 'diskon' yang mencerminkan harga sebelum dinaikkan. Tampaknya mereka berharap pelanggan tidak menyadarinya, dan mengira mereka mendapatkan kesepakatan padahal sebenarnya mereka dikenakan harga penuh. Setelah melakukan perubahan, mereka tersebar di media sosial dan mengeluarkan permintaan maaf resmi.

'Hai! Kami ingin mengatasi kekhawatiran Anda dan bertanggung jawab atas perubahan terkini,' tulis perusahaan itu di Instagram. “Penyesuaian harga $1 dilakukan untuk penyetokan ulang ini secara khusus untuk memperhitungkan pengiriman pasokan yang dipercepat untuk lebih dari 50 produk, mempekerjakan staf tambahan untuk membantu produksi dan pengemasan, perpanjangan jam kerja sepanjang bulan November, dan pembelian pasokan pengiriman tambahan untuk mengakomodasi tambahan tersebut. ribuan pesanan.'

“Langkah-langkah ini diperlukan untuk memastikan kami menjaga kualitas, konsistensi, dan ketepatan waktu produk kami,” lanjut perusahaan. 'Kami menyadari bahwa kami seharusnya mengkomunikasikan hal ini lebih awal dan kami sangat menyesal karena tidak bersikap lebih transparan sebelumnya. Kepercayaan Anda sangat berarti bagi kami, dan kami sangat menyesali kekecewaan atau frustrasi yang mungkin timbul akibat hal ini.'

“Perlu diketahui bahwa keputusan ini tidak diambil dengan mudah – keputusan ini penting untuk mempertahankan operasi kami sambil terus memberikan produk yang Anda sukai,” postingan tersebut menyimpulkan.

Namun, sebagian besar orang tidak puas dengan penjelasan ini, karena waktu kenaikan harga bertepatan dengan Black Friday. Beberapa yang lain berbunyi reddit mencatat bahwa kurangnya transparansi juga membuat semuanya sulit untuk dibeli.

'Mereka perlu menyadari bahwa masalahnya bukan soal dolar - ini adalah cara mereka yang sangat tidak etis. Dan hanya mengatakan 'oops, kami tidak mengomunikasikan hal ini' berarti tidak bertanggung jawab,' tulis seseorang di Reddit

Pada akhirnya, semua ini menjadi bencana bagi OG Slimes, yang tampaknya kehilangan banyak pelanggan karena kenaikan harga.

Keseluruhan kisah ini merupakan pengingat penting bahwa pelanggan tidak bisa dianggap remeh. Meskipun Anda merasa tahu persis cara memanipulasinya, mereka lebih pintar dari yang Anda kira, dan mungkin akan menyadarinya jika Anda menaikkan harga dan tidak memberi tahu siapa pun. Faktanya, perilaku seperti itu dapat membuat Anda kehilangan pelanggan, baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang, dan sangat merugikan reputasi Anda.