WhatsApp meluncurkan fitur yang memberi label pada pesan yang diteruskan

Hari ini WhatsApp menambahkan fitur baru yang diharapkan akan membendung penyebaran informasi yang salah pada aplikasi perpesanan pribadi.

Dalam posting blog yang dikirim ke Poynter, WhatsApp mengumumkan label baru yang akan menunjukkan kapan sebuah pesan telah diteruskan ke seseorang dari pengguna lain. Label tersebut akan berlaku untuk pesan teks, gambar, video dan audio secara global, juru bicara mengkonfirmasi kepada Poynter.

“Konteks ekstra ini akan membantu membuat obrolan satu lawan satu dan grup lebih mudah diikuti,” tulis postingan tersebut. “Ini juga membantu Anda menentukan apakah teman atau kerabat Anda yang menulis pesan yang mereka kirim atau apakah itu berasal dari orang lain.”

Sebelum diluncurkan, WhatsApp telah menguji beta label yang diteruskan di India — platform milik Facebook pasar terbesar , dengan lebih dari 200 juta pengguna. Desas-desus viral di sana telah dikaitkan dengan sekitar selusin kematian sejak Mei, ketika aplikasi perpesanan menjadi sumber utama berita palsu selama pemilihan lokal yang kontroversial di negara bagian Karnataka.

Perubahan produk sangat signifikan untuk WhatsApp, yang jarang mengubah antarmuka penggunanya — dan itu datang secara berurutan dengan serangkaian langkah lain yang telah diambil perusahaan dalam beberapa minggu terakhir untuk mengatasi masalah berita palsu. Itu termasuk program penghargaan $50,000 untuk peneliti yang mempelajari informasi yang salah di aplikasi, kontrol yang lebih besar untuk administrator grup yang ingin menghilangkan spam dan komitmen untuk mendukung organisasi pemeriksa fakta yang menggunakan platform untuk menghilangkan prasangka hoaks.

(Mockup dari WhatsApp)

“WhatsApp sangat peduli dengan keselamatan Anda,” tulis postingan tersebut. “Kami mendorong Anda untuk berpikir sebelum membagikan pesan yang diteruskan.”

Selain memberi petunjuk kepada pengguna apakah sebuah pesan bisa menjadi tipuan yang diteruskan atau tidak, WhatsApp mengatakan kepada Poynter bahwa label tersebut akan memberi perusahaan wawasan yang lebih besar tentang 'jumlah keseluruhan pesan yang diteruskan yang dikirim di WhatsApp.' Itu bisa menjadi langkah besar untuk memahami bagaimana misinformasi berfungsi di platform, yang enkripsinya membuat pengguna, peneliti, dan perusahaan itu sendiri tidak mungkin melihat kapan dan di mana hal-hal menjadi viral.

Juga pada hari Selasa, WhatsApp meluncurkan kampanye pendidikan di India yang bertujuan membantu pengguna menemukan berita palsu di platform. Ini dimulai dengan penerbitan beberapa iklan satu halaman penuh dalam bahasa Inggris, Hindi, dan bahasa daerah di surat kabar di seluruh negeri — sebuah strategi yang meminjam dari Buku pedoman hubungan masyarakat Facebook sendiri. WhatsApp mengatakan kepada Poynter bahwa mereka berencana untuk membangun upaya tersebut di masa depan.

'Hanya karena sebuah pesan dibagikan berkali-kali, tidak berarti itu benar.' @Ada apa menjadi sekolah tua untuk memerangi masalah berita palsu di India — pasar terbesarnya — dengan iklan surat kabar satu halaman penuh. https://t.co/TTn8wphe0Z pic.twitter.com/CJAlrb0wk7

— Rishi Iyengar (@Iyengarish) 10 Juli 2018

WhatsApp tidak membagikan perubahan produk di masa mendatang yang telah direncanakannya, tetapi pemeriksa fakta telah menyatakan keinginan mereka untuk kemampuan pencarian gambar terbalik dan label yang menunjukkan siapa yang awalnya mengirim pesan. Perusahaan memberi tahu Poynter bahwa fitur terakhir akan melanggar komitmen privasi perusahaan.

Namun, beberapa pemeriksa fakta terkesan dengan langkah WhatsApp untuk memberi label pada pesan yang diteruskan.

“(Saya) menganggap ini adalah langkah pertama dari banyak langkah dan WhatsApp akan terus mengembangkannya,” kata Govindraj Ethiraj, pendiri proyek pengecekan fakta India Boom Live, dalam sebuah pesan kepada Poynter. “Ada banyak aplikasi cerdik untuk platform seperti WhatsApp di India — kami kebanyakan melihat yang positif dan sekarang yang negatif. Mari berharap ini dan tindakan lainnya akan membantu meringankan masalah misinformasi.'

Sementara di Brasil, di mana 120 juta dari 200 juta warga negara itu gunakan aplikasi , fitur tersebut telah berfungsi di beberapa grup pengguna beta.

“Saya telah melihatnya di beberapa ponsel Samsung — bukan iPhone,” Cristina Tardáguila, direktur Agência Lupa, mengatakan kepada Poynter. “Orang-orang yang telah mengunduh aplikasi WhatsApp beta sudah menggunakannya, yang cukup keren. Saya suka itu; ini adalah langkah pertama yang diambil oleh WhatsApp untuk melawan berita palsu.”

Di masa depan, dia mengatakan akan sangat membantu jika WhatsApp menambahkan stempel waktu ke label sehingga pengguna dapat melihat kapan sesuatu pertama kali dibuat. Itu bisa mengurangi hoax berulang yang sering dilihat oleh pemeriksa fakta di platform.

Namun, ada beberapa batasan pada fitur tersebut. Tardáguila mengatakan pengguna cukup menyimpan file media yang diteruskan ke ponsel mereka untuk menghapus labelnya. Kemudian, mereka mengirim mereka ke kelompok mereka sendiri.

“Orang Brasil tahu banyak tentang cara menghindari hal-hal baru dan aturan baru,” kata Tardáguila. “Ini adalah sesuatu yang sudah dilakukan orang Brasil ketika mereka mendapatkan sesuatu yang diteruskan oleh orang lain dan mereka tetap ingin mengirimkannya.”