Anggota Amazon Prime Kesal Tentang Pengiriman Dua Hari yang Tertunda

22 Maret 2021, Diperbarui 11:39 ET

Siapa pun yang mencoba untuk mendapatkan penawaran Amazon Prime Day sekarang mungkin menemukan, jika mereka belum menyadarinya, bahwa pengiriman dua hari raksasa ritel online yang sebelumnya dijanjikan bukan lagi jaminan. Meskipun pengiriman cepat menjadi bagian dari janji perusahaan kepada pelanggan Prime, banyak yang menemukan paket mereka tidak lagi memiliki waktu penyelesaian yang cepat seperti dulu.

apa yang terjadi dengan Amazon pengiriman dua hari, dan mengapa paket lebih lama dikirim?

Amazon menyesuaikan pengiriman dua hari mereka selama pandemi COVID-19.

Ketika seluruh negara ditutup pada bulan Maret di awal pandemi COVID-10, Amazon mendapati dirinya menghadapi ribuan pesanan sekaligus ketika orang-orang bergegas untuk mengirimkan barang-barang penting langsung ke pintu mereka.

Tetapi arus masuk ini bukan yang siap ditangani perusahaan, dan pada bulan Maret, Amazon merilis sebuah pernyataan yang menjelaskan bahwa mereka akan memprioritaskan ulang model pengiriman mereka, mendorong kebutuhan kepada pelanggan terlebih dahulu dan terutama.

'Untuk melayani pelanggan kami sekaligus membantu memastikan keamanan rekanan kami, kami telah mengubah logistik, transportasi, rantai pasokan, pembelian, dan proses penjual pihak ketiga untuk memprioritaskan penyimpanan dan pengiriman barang yang merupakan prioritas lebih tinggi bagi pelanggan kami. ,' sebuah pernyataan dari Amazon. 'Hal ini mengakibatkan beberapa janji pengiriman kami menjadi lebih lama dari biasanya.'

Banyak orang yang mencoba memesan apa pun selain barang yang dianggap penting oleh perusahaan mendapati bahwa proses pengiriman memakan waktu lebih lama dari biasanya, dengan paket terkadang membutuhkan waktu lebih dari seminggu untuk dikirim dan dikirimkan.

Namun tampaknya perubahan ini berlangsung lebih lama dari yang diperkirakan. Sementara AS terus bergulat dengan pandemi COVID-19, waktu pengiriman dengan Amazon terus memakan waktu lebih lama dari yang diperkirakan, yang menyebabkan pelanggan frustrasi.

Akankah Amazon kembali ke jaminan pengiriman dua hari mereka?

Saat ini, Amazon belum secara terbuka mengomentari waktu tunggu yang lebih lama setelah pernyataan mereka sebelumnya pada puncak virus. Hal ini membuat frustrasi banyak pelanggan, yang merasa mereka membayar untuk layanan yang tidak lagi mereka terima.

Barang-barang tertentu di Amazon masih akan mengiklankan bahwa mereka memenuhi syarat untuk pengiriman Perdana gratis, meskipun banyak yang menemukan tanggal pengiriman yang dijanjikan lebih lambat dari yang diiklankan.

Di perusahaan Halaman FAQ COVID-19 , itu menguraikan bahwa mereka telah 'mempekerjakan 175.000 karyawan baru dan mengumumkan rencana untuk mempekerjakan 100.000 lebih banyak karyawan penuh dan paruh waktu,' dan terus melakukan perbaikan di mana mereka bisa.

Untuk saat ini, sepertinya Amazon berharap untuk mengembalikan pengiriman dua hari gratis mereka, meskipun sementara mereka terus menangani masuknya pengiriman dari pandemi coronavirus dan Hari Perdana berikutnya, waktu pemrosesan akan terus lebih lama dari biasanya. .

Cara terbaik untuk mencegah tertular atau menyebarkan virus corona adalah dengan mencuci tangan secara menyeluruh dan menjaga jarak. Jika Anda merasa mengalami gejala virus corona, yang meliputi batuk terus-menerus (biasanya kering), demam, sesak napas, dan kelelahan, harap hubungi dokter Anda sebelum melakukan tes. Untuk sumber daya dan pembaruan yang komprehensif, kunjungi situs web CDC. Jika Anda mengalami kecemasan tentang virus, cari dukungan kesehatan mental dari penyedia Anda atau kunjungi NAMI.org.