Bagaimana mengelola reaksi Anda, dan tanggapan Anda, di saat-saat perubahan

(Gambar melalui iStock)

Perubahan menciptakan campuran antisipasi, kecemasan, ketidakpastian, ketakutan, keinginan dan ketakutan.

Ada sesuatu yang penting tentang perasaan ini. Kata-kata tersebut tidak menggambarkan perubahan itu sendiri, tetapi bagaimana perasaan orang-orang biasanya ketika dihadapkan dengan perubahan. Memimpin perubahan adalah masalah memimpin orang. Berikut adalah beberapa emosi khas yang mungkin Anda rasakan ketika kesempatan diumumkan dan bagaimana Anda dapat mengelola tanggapan Anda dan membimbing orang-orang di sekitar Anda.

Jika Anda ingin tampil bersemangat dan bersemangat di tengah-tengah perubahan:

• Secara santai gunakan kata-kata positif tentangnya dalam suasana informal, seperti, 'Saya pikir itu ide yang bagus.' Atau, “sepertinya memiliki potensi. Kami hanya perlu memperbaiki bug. ”
• Relawan untuk membantu tugas awal, dan biarkan orang lain mengetahui bahwa Anda sedang mengerjakannya.
• Terlihat bersemangat: Gunakan kontak mata dan postur tubuh yang baik, dan tersenyum serta terlihat bahagia dan fokus saat Anda mengerjakan inisiatif baru.
• Jangan biarkan orang mengganggu Anda ketika Anda sedang mengerjakan inisiatif baru. Beri tahu mereka bahwa Anda harus menyelesaikan apa yang Anda lakukan dan akan menelepon mereka/menemukan mereka sesudahnya.
• Kemukakan dalam percakapan apa yang Anda sukai tentang proyek baru dan mengapa.

Agar orang lain terlihat tertarik dan masuk akal, tetapi juga sedikit skeptis:

• Saat perubahan diumumkan, ajukan pertanyaan klarifikasi dengan nada netral atau positif, seperti, 'Bisakah Anda menjelaskan sedikit lebih detail ...' atau 'Saya tertarik tetapi saya ingin memahami satu poin ini sedikit lebih baik ...' Perhatikan nada pertanyaan Anda dan nada suara Anda.
• Sehari setelah pengumuman, beri komentar kepada beberapa kolega atau penyelia bahwa Anda telah memikirkan dalam semalam bagaimana proyek baru ini akan berjalan, dan bertanya-tanya apakah orang yang memimpin inisiatif telah memikirkan tentang potensi rintangan 'ini' dan potensi manfaat 'itu', lalu lanjutkan. temukan jawabannya. Lakukan lebih jauh dengan hanya menyatakan bahwa Anda tertarik untuk melihat inisiatif ini berhasil.

Jika Anda ingin berbuat lebih banyak untuk mengikuti garis perusahaan, mungkin Anda pernah duduk di kubu skeptis atau penentang di masa lalu, dan sekarang Anda ingin mulai mengubah citra atau posisi Anda.

• Kali ini, jangan katakan hal negatif. Saat topik muncul, miliki postur tubuh yang terbuka dan santai serta ekspresi wajah yang terlibat.
• Ajukan pertanyaan yang wajar kepada supervisor Anda tentang tujuan atau visi baru, untuk menunjukkan minat yang jujur.
• Cobalah sedikit mencela diri sendiri dengan rekan kerja atau atasan Anda: 'Hei, bahkan saya bisa melihat alasan untuk arah baru ini.' 'Apa yang bisa saya - dan maaf mengejutkan Anda di sini - tetapi apa yang bisa saya lakukan untuk membantu?'

Jika Anda merasa ingin mengkritik visi baru (bahkan secara adil) dengan siapa pun yang ingin mendiskusikannya, pertama-tama sadarilah bahwa ini tidak selalu merupakan ide yang baik. Terlalu banyak mengoceh tentang perubahan dapat terlihat oleh manajer Anda sebagai upaya untuk memadamkan bara perbedaan pendapat, bahkan jika itu bukan maksud Anda. Jika Anda benar-benar ingin mengkritik visi atau tujuan baru seadil mungkin, Anda dapat:

• Pilih apakah atau kapan akan bergabung dengan diskusi pendingin air, dan kapan harus pergi. Anda juga dapat memilih untuk mendengarkan tanpa menyatakan pendapat Anda sendiri. Atau Anda dapat berperan sebagai moderator diskusi dengan mencari pendapat yang berbeda dari pembicara yang paling vokal: “Apa sisi lain di sini? Mari kita coba mendengarkan satu sama lain.”
• Gunakan bahasa yang tidak menghasut. “Mari kita pertahankan ini di bawah 100 desibel, teman-teman.” 'Orang yang berakal bisa tidak setuju.'

Jika Anda ingin mendengarkan pendapat orang lain sebelum memutuskan apa yang Anda pikirkan:

• Pertama pertimbangkan sumber Anda. Apakah mereka tahu apa yang mereka bicarakan?
• Gunakan bahasa netral untuk mengajukan pertanyaan terbuka kepada orang-orang yang cenderung memiliki perspektif berbeda: “Apa yang membuat Anda berpikir demikian?” “Apa pro dan kontra yang Anda lihat?” “Bagaimana Anda akan bereaksi terhadap pemikiran tentang tujuan baru ini?”
• Tanyakan kepada supervisor Anda apakah sesi tanya jawab atau brainstorming staf dimungkinkan. Jelaskan bahwa penayangan publik mungkin menghasilkan beberapa hal negatif, tetapi juga beberapa solusi potensial untuk masalah, serta beberapa hal positif.
• Jika tidak ada Tanya Jawab yang akan terjadi, Anda dapat meminta seseorang yang mengetahui informasi perusahaan untuk menjawab secara pribadi atau secara tertulis untuk pertanyaan yang perlu Anda jawab.

Diambil dari Mengelola Perubahan: Membuat Strategi, Menetapkan Prioritas , kursus mandiri oleh Elaine Kramer at Poynter NewsU .

Ikuti kursus lengkapnya

Apakah Anda melewatkan Kursus Coffee Break? Inilah jajaran lengkap kami.