Kasir Meledakkan Pelanggan Yang 'Berhak' Yang Ingin Lebih Banyak Jalur Dibuka Pada Waktu Tutup

Sedang tren

Garis checkout yang lambat adalah hal biasa di banyak pengecer.

Ini adalah fenomena umum pernah dialami pembeli : mereka berjalan ke supermarket dan dengan senang hati melanjutkan perjalanan mereka, mengisi gerobak dan keranjang mereka dengan semua belanjaan mereka, bahkan mungkin beberapa suguhan kecil yang tidak Anda rencanakan tetapi berpikir pada diri sendiri, 'mengapa tidak, mungkin saya ' Saya akan mentraktir diri saya sendiri,' dan Anda bersemangat untuk kembali ke rumah dan menyimpan semua barang dan mulai makan makanan enak Anda, tetapi kemudian Anda melihat jalur check-out.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Jadi apa masalahnya dengan kurangnya kasir?

Ada kerumunan orang, tetapi hanya satu atau dua petugas yang benar-benar bekerja di stasiun, dengan antrean pelanggan yang juga memiliki gerobak penuh menunggu untuk dibunyikan. Pertama, rasa frustrasi muncul dan Anda bertanya-tanya pada diri sendiri, 'mengapa mereka tidak mengatur tempat-tempat ini dengan cukup banyak orang? Dan mengapa semua orang paling bodoh di dunia mengotak-atik pekerjaan di jalur pemeriksaan mandiri ?!'

Itu menyebabkan banyak orang berhenti pergi ke toko bersama-sama.

Jadi Anda berdiri dan menunggu dan perjalanan singkat Anda ke supermarket mulai terasa seperti semacam perjalanan tanpa akhir yang Anda inginkan sudah berakhir. Dan betapapun frustrasinya pelanggan untuk mengalami fenomena ini secara langsung, seorang TikToker mengatakan hal itu sama membuat frustrasinya sebagai kasir, terutama ketika pelanggan mengeluh tentang waktu tunggu check-out yang lama.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Seorang influencer berbicara kepada orang-orang yang mengeluh tentang hal itu.

Dalam overlay teks di TikTok yang sekarang sudah dihapus, dia memposting sambil mengenakan seragam HEB-nya (jika Anda tidak terbiasa, HEB adalah toko kelontong yang berbasis di Texas rantai dengan lebih dari 420 lokasi pada tahun 2022, termasuk toko di Meksiko) dia menulis: 'ini adalah shift penutupan. Kami tidak akan membuka 10 jalur. Antreannya panjang, jangan berteriak padaku...sekarang tolong bantu saya mengantongi pesanan $500 Anda.'

Artikel berlanjut di bawah iklan

Padahal ada penjelasannya.

TikToker menawarkan penjelasan sederhana mengapa begitu banyak orang menghadapi antrean panjang di beberapa lokasi toko, dengan mengatakan bahwa hal itu sudah bisa diduga karena ini adalah shift penutupan. Sementara ada pendapat yang berbeda dari orang-orang tentang penutupan shift , dapat dimengerti mengapa beberapa karyawan enggan mempekerjakan mereka.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Anda tidak dapat mengharapkan kru larut malam memiliki banyak jalur terbuka.

Secara umum, mayoritas pekerja AS memulai hari kerja mereka antara jam 6 dan 10 pagi, yang berarti bahwa mayoritas penduduk tidak bekerja pada sore/sore hari.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Masalahnya adalah banyak orang pulang kerja terlalu larut untuk berbelanja.

Ini berarti bahwa banyak orang mungkin menantikan untuk keluar dari pekerjaan dan mengambil bagian dalam beberapa kegiatan rekreasi atau mencoba menyelesaikan semua tugas mereka selama seminggu di 'setelah jam kerja' ini atau menghabiskan waktu bersama keluarga dan teman yang bekerja serupa. jadwal.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Yang membuat terburu-buru besar tepat di akhir shift.

Berdasarkan Azbigmedia , waktu tersibuk untuk ritel adalah antara jam 12-14:00 dan 16:00-18:00, jadi masuk akal bagi toko untuk menjaga lokasi mereka tetap memiliki staf penuh pada waktu-waktu tersebut. Pergeseran terbaru, atau tepat sebelum penutupan umumnya dikaitkan dengan jumlah lalu lintas pejalan kaki yang paling sedikit, sehingga toko kemungkinan besar akan mengurangi jumlah staf pada waktu tersebut untuk mengelola biaya secara lebih efektif.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Ini menyebabkan frustrasi kemacetan dan karyawan.

Itulah mengapa mereka sangat frustrasi dengan pelanggan karena tidak memahami konsep ini. Apa yang tidak membantu, juga, adalah bahwa konsumen Amerika secara luas dianggap sebagai menjadi serampangan kasar untuk ritel karyawan, tren yang tampaknya semakin memburuk setelahnya Mandat/pembatasan COVID-19 dicabut . Atlantik langsung disebut 'pembeli Amerika ... mimpi buruk.'

Artikel berlanjut di bawah iklan

Mungkin itu sebabnya pembayaran mandiri mengambil alih.

Banyak TikToker yang melihat video tersebut mengomentari postingannya dan membagikan pengalaman horor kasir mereka sendiri. Yang lain juga bersimpati dengan penderitaannya, menambahkan bahwa mereka juga tidak tahu mengapa begitu banyak pelanggan yang begitu kasar.

'Mereka menunggu sampai menit terakhir lalu mengeluh tidak ada kasir'

'Tidak, aku mati setiap saat'

Artikel berlanjut di bawah iklan

Yang lain berbagi pengalaman mereka dengan shift penutupan.

'kiri bruh, tgl 4 juli lambat semua dan kemudian setelah kembang api berakhir, semua orang masuk, saya mendorong gerobak selama 2 jam langsung be4 close'

'ketika mereka datang ke jalur pemeriksaan saya dengan gerobak penuh barang, dan itu 3 menit sebelum tutup'

Artikel berlanjut di bawah iklan

Tidak pernah ada cukup staf.

'SECARA BENAR-BENAR WANITA INI SEPERTI 'kalian tidak punya jalur lagi yang terbuka' bu, ini jam 10:40'

'Saat itu saya keluar begitu saja dari toko tanpa membayar'