Kemarahan Pelanggan atas Kesalahan Bank $43.000 Memicu Debat TikTok

Sedang tren

Ini bisa sangat menakutkan untuk dipikirkan bahwa bank Anda tidak menangani uang Anda dengan benar dan jika Anda pernah menemukan ketidakkonsistenan dengan saldo Anda, sulit untuk beristirahat sampai masalahnya diselesaikan.

Sementara lembaga keuangan besar mungkin tidak terlalu memikirkan jumlah uang dalam rekening pelanggan tunggal, kami jelas memiliki kepentingan yang jauh lebih besar dalam akuntansi dana kami yang tepat.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Dan TikToker @vancouvermama1 melihat perbedaan besar dalam akunnya sendiri ketika dia masuk ke bank untuk menangani masalah beberapa puluh ribu dolar. Dalam serangkaian video dan balasan komentar kepada pengguna platform lainnya, TikToker menuduh teller bank memasukkan uangnya ke rekening orang lain.

@vancouvermama1 mengatakan bahwa pekerja bank awalnya mencoba mengalihkan kesalahan atas kesalahan akuntansi, menyatakan bahwa uang tidak akan segera ditransfer, saat itulah dia memutuskan untuk mencatat pekerja tersebut dan menuntut agar masalah tersebut diperbaiki secepat mungkin.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Sumber: TikTok | @vancouvermama1

Hamparan teks di video awal, yang telah mengumpulkan lebih dari 4,8 juta penayangan saat tulisan ini dibuat berbunyi: 'Ketika bank secara keliru menyetorkan cek sebesar 48k ke rekening yang salah dan memiliki keberanian untuk menyalahkan kami'

Dalam video tersebut, TikToker merekam percakapan dirinya dengan petugas bank. Beginilah rekaman diskusi mereka turun.

Artikel berlanjut di bawah iklan

bank menyalahkan kesalahan pelanggan seribu dolar

Pelanggan: 'Oke'

Karyawan: 'Apakah boleh [tidak dapat dipahami]?'

Pelanggan: 'Jadi, Anda akan mengambil uang deposit yang Anda simpan karena kesalahan — saya hanya ingin memastikan bahwa kita jelas, jadi Anda akan mengambil uang yang Anda setorkan ke beberapa akun karena kesalahan dan Anda akan mentransfernya ke rekening kami?'

Artikel berlanjut di bawah iklan

Sebagai tanggapan, karyawan tersebut menganggukkan kepala yang menunjukkan, 'ya.'

Pelanggan: 'Jadi dananya langsung ada?'

Karyawan: 'Ya.'

Pelanggan: 'Oke, terima kasih.'

Karyawan tersebut kemudian mulai bekerja di komputernya saat TikToker terus merekamnya. @Vancouvermama1 belum selesai, dan mengupload lebih banyak klip yang menggambarkan apa yang terjadi selama kunjungannya ke bank.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Dalam video selanjutnya, TikToker kemudian menulis bahwa jumlah uangnya adalah $43.000, bukan $48k seperti yang disebutkan di klip pertama. Seorang manajer di bank mendekati area meja depan untuk memberi tahu TikToker bahwa mereka tidak boleh merekam karyawan saat berada di dalam gedung.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Sumber: TikTok | @vancouvermama1

Mereka menulis dalam overlay teks untuk klip tindak lanjut, 'Manajer bank memaksa saya untuk menghapus rekaman setelah menyetorkan cek kami sebesar 43k ke rekening yang salah. Jelas berusaha menutupi kesalahan mereka dan wajah yang mereka berikan kepada kami penuh informasi perbankan'

Artikel berlanjut di bawah iklan

'Ini adalah properti pribadi yang tidak boleh Anda rekam,' kata manajer. 'Secara hukum saya tidak diizinkan untuk merekam?' Pelanggan bertanya, sebelum menindaklanjuti dan bertanya, 'Mengapa?'

'Anda tidak diizinkan merekam, maaf—' dan kemudian video terpotong.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Sumber: TikTok | @vancouvermama1

Dalam video lain di mana dia berbicara ke kamera menggunakan filter yang mengubah wajahnya menjadi kentang yang telah diukir menjadi bentuk hati, @vancouvermama1 menjelaskan bahwa jumlah uang yang benar yang seharusnya disetorkan ke akunnya adalah $43.000 bukan $48.000.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Dia juga memberikan konteks lebih lanjut tentang situasi tersebut. Dia mengatakan bahwa dia menyetorkan cek ke rekeningnya dan kemudian tiga hari kemudian ketika dia pergi dan membayar pemasoknya dan beberapa karyawannya, dia melihat bahwa dana dari cek yang disetorkan tidak tersedia.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Sumber: TikTok | @vancouvermama1

Dia berkata bahwa dia mengirim suaminya ke bank untuk pergi dan melihat apa masalahnya, dan berbicara dengan rekan yang sama yang dia rekam dalam video selama sekitar 25 menit. TikToker mengatakan bahwa rekanan itu bersikeras bahwa uang itu ada di rekening mereka dan suaminya berusaha menjelaskan kepadanya bahwa bukan itu masalahnya karena dia menunjukkan rekening perbankan online miliknya untuk membuktikan bahwa uang itu tidak pernah disimpan atau dibersihkan.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Wanita itu kemudian memanggil pria itu John dan mengatakan dia dengan jelas melihat uang itu disimpan ke dalam rekeningnya. Suami TikToker menjelaskan bahwa namanya bukan John dan uang itu seharusnya dimasukkan ke rekening bisnisnya. Rekan tersebut kemudian konon meminta pelanggan untuk menelepon John, orang yang tidak dikenal pria itu, agar dia mentransfer dana kepadanya.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Dia berkata bahwa ini tidak mungkin karena, sekali lagi, dia tidak mengenal John yang dibicarakan wanita ini. Dia kemudian pergi untuk memberi tahu suaminya bahwa mereka pasti telah menyerahkan informasi akun yang salah pada slip setoran dan karena itu adalah kesalahan mereka, tidak ada yang dapat mereka lakukan.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Dia kemudian melanjutkan dengan mengatakan bahwa mereka harus melalui proses mengirimkan permintaan transfer ke pelanggan lain yang, tiba-tiba, memiliki $43.000 entah dari mana disimpan ke akun mereka untuk melihat apakah mereka bisa mendapatkan uang mereka kembali. Suami TikToker, Not-John, mengatakan bahwa mereka tidak menggunakan slip setoran untuk menyetor cek, juga tidak pernah menggunakannya saat memasukkan cek ke akun mereka.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Pada titik inilah TikToker mengetahui bahwa masalah uang mereka belum terselesaikan, jadi dia pergi ke bank untuk membantu mengatasi masalah tersebut. Karyawan tersebut mengatakan hal yang sama kepadanya, bahwa mereka pasti memasukkan informasi yang salah pada slip setoran, tetapi dia mengulangi bahwa mereka tidak menggunakan slip setoran, menambahkan bahwa mereka bahkan tidak tahu apa slip itu.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Dia mengatakan bahwa mereka memasukkan kartu bank dan pin mereka, 'seperti yang selalu [mereka] lakukan ketika [mereka] menyerahkan cek' dan mereka menerima tanda terima, yang berisi informasi perusahaan mereka. Setelah karyawan tersebut mulai menyelidiki masalah tersebut, TIkToker mengatakan bahwa dia pasti menyadari bahwa uang tersebut disetorkan ke rekening pelanggan lain.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Karyawan tersebut mengatakan transfer dana akan memakan waktu 5-10 hari karena mereka harus menyelidiki masalah tersebut dan dana tidak dapat langsung 'ditransfer' ke akun mereka, yang menurut @vancouverma1 tidak dapat diterima karena mereka harus melakukannya. menggunakan dana tersebut untuk mengirimkan pembayaran.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Pada saat itulah TikToker memutuskan untuk mulai merekam dan tampaknya masalah tersebut akhirnya terselesaikan. Namun, dia menyebutkan dalam komentar lanjutan kepada pengguna lain di platform bahwa dia akan melaporkan masalah tersebut ke biro regulasi di Kanada untuk melihat pengalamannya.

Cari Tahu Kompatibilitas Dengan Tanda Zodiak

Kemarahan Pelanggan atas Kesalahan Bank $43.000 Memicu Debat TikTok

Sedang tren