Manajer, berikut adalah 5 harapan yang dimiliki bos Anda untuk Anda (dan tidak selalu dibicarakan)

Foto Flickr oleh thinkpanama

Tidak peduli seberapa bagus pembicaraan awal itu, bagaimanapun, itu mungkin gagal memberi Anda peta jalan yang Anda butuhkan untuk berhasil. Dan itu benar karena dua alasan:

• Terlalu banyak bos yang gagal memperbarui harapan mereka secara teratur.
• Dan kedua, bos sering gagal menyebutkan—atau cukup menekankan—beberapa harapan yang sangat penting.

Masalah kegagalan-untuk-memperbarui sangat penting. (Inilah kolom terbaru saya tentang betapa pentingnya.) Bisnis berubah dengan cepat, dan pekerjaan Anda pun ikut berubah. Jika Anda ingin berhasil, Anda memerlukan pemahaman yang jelas dari atasan Anda tentang peran Anda, dan pemahaman itu perlu diperbarui dengan setiap perubahan dalam tanggung jawab Anda.

Tapi itu hanya setengah masalahnya. Terlalu banyak dari 'pembicaraan harapan' awal itu tidak memadai karena apa yang tidak terucapkan. Mungkin beberapa bos percaya ada harapan yang begitu jelas sehingga Anda tidak perlu membicarakannya. Tetapi setelah menyaksikan cukup banyak hubungan antara bos dan laporan menjadi buruk karena beberapa harapan 'jelas' ini, saya sarankan kita mulai berbicara.

Sebagai permulaan, berikut adalah lima:

1. Anda harus kredibel. Duh, katamu. Jurnalis mana yang tidak memahami pentingnya kredibilitas? Tapi ini bukan tentang jurnalisme yang Anda hasilkan; ini tentang pendirian yang Anda ambil, anggota staf yang Anda lobi, pekerjaan yang Anda perjuangkan. Anda juga harus kredibel di area tersebut.

   Pikirkan tentang hal ini: Pernahkah Anda bekerja dengan editor yang kisah hari ini selalu layak untuk dimainkan? Kebutuhan sumber daya siapa yang selalu paling penting di ruang redaksi? Usaha siapa yang gagal selalu merupakan kesalahan departemen lain?

   Jangan salah paham. Manajer harus mengadvokasi pekerjaan staf mereka. Tetapi mereka harus menjadi advokat yang kredibel. Karena jika saya bos Anda, saya harus bisa percaya bahwa ketika Anda mengatakan pekerjaan itu luar biasa, Anda benar-benar percaya itu luar biasa. Saya harus dapat mengandalkan Anda untuk menerima tanggung jawab atas hasil yang mengecewakan. Saya perlu tahu bahwa Anda menganjurkan sesuatu atau seseorang karena nilainya, dan bukan karena kinerja Anda sesuai dengan staf Anda.

   Dan inilah kickernya: Ketika seorang manajer yang kredibel membuat penawaran, bos lebih mungkin untuk membelinya.

2. Membuat diri Anda usang. Saya memiliki bos yang memberi tahu saya itu dalam salah satu percakapan pertama kami. Saya tidak tahu apa yang dia maksud, sampai saya pergi berlibur dan menerima sekitar 20 telepon dari kantor. Yang terakhir dari bos, memberi tahu saya bahwa saya bisa pergi berlibur lagi setelah saya mengajari seseorang bagaimana melakukan pekerjaan saya. Saya kemudian mengerti.

   Bos Anda ingin operasi Anda tetap berjalan baik Anda ada di sana atau tidak. Faktanya, bos benar-benar tidak nyaman untuk berpikir bahwa suatu operasi tergantung pada kehadiran individu tertentu.

   Mungkin Anda tidak memikul tanggung jawab utama untuk merawat penerus Anda atau bahkan menggantikan Anda selama ketidakhadiran Anda. Tidak penting. Jangan biarkan peringkat Anda mengecilkan hati Anda untuk berkontribusi dalam upaya ini. Anda seorang manajer; membantu ruang redaksi mengelola dirinya sendiri dengan lebih baik. Berkolaborasilah dengan sebanyak mungkin manajer lain yang diperlukan untuk membantu memastikan bahwa siapa pun yang bertugas, tugas akan dibuat, pekerjaan akan dipoles, siaran berita atau situs Web atau koran akan diproduksi. Semakin luas usahanya, semakin efektif sistemnya. (Sistem yang dibuat oleh rekan kerja yang benar-benar melakukan pekerjaan seringkali jauh lebih baik daripada yang diturunkan dari atas.)

   Ya, bos ingin Anda membantu memastikan orang lain tahu cara melakukan pekerjaan Anda. Bos juga ingin Anda membantu membangun sistem dan proses yang berfungsi milik siapa saja ketiadaan.

3. Regangkan staf. Dari saat bos memberi Anda tanggung jawab untuk mengelola orang, dia mengharapkan Anda menjadi ahlinya dalam hal mereka. Apa bakat mereka, tantangan mereka, potensi mereka?

   Sayangnya, terlalu banyak manajer menerima reputasi yang telah diterapkan manajer masa lalu kepada stafnya. “Tidak bisa menulis”, “wartawan berita langsung”, “tidak mau berubah”. Ketika itu terjadi, manajer baru dengan cepat menjadi penjaga—memastikan kereta berjalan tepat waktu, tetapi jarang menambahkan tujuan baru.

   Bos berharap lebih. Mereka mengharapkan perubahan. Jika seorang staf benar-benar dibatasi dengan cara yang menahan staf, bos mengharapkan Anda untuk secara aktif bekerja untuk memindahkan staf itu.

   Tapi saya belum pernah bertemu bos yang tidak menyambut cerita penebusan yang bagus.
   Dari Hari 1, manajer terbaik mencari bakat yang belum dimanfaatkan. Mereka mencari staf yang jatuh ke dalam kebiasaan peliputan karena editor meminta mereka untuk pekerjaan yang dapat diandalkan yang sama, hari demi hari. Mereka mencari staf yang mau mencoba sesuatu yang baru, dan membantu mereka berhasil dalam hal itu.

   Dan ketika mereka menemukan sesuatu yang baik tentang seorang staf, mereka segera membagikannya kepada bos, berharap untuk mengubah reputasi staf itu. Kisah-kisah ini tidak selalu memiliki akhir yang bahagia, tetapi ketika itu terjadi, Anda telah memberi atasan Anda staf yang lebih baik daripada yang dia berikan kepada Anda.

4. Tidak ada kejutan. Banyak bos memberi tahu manajer mereka, 'Saya tidak suka kejutan.' Yang mereka maksud, tentu saja, adalah mereka tidak suka memalukan kejutan. Tidak ada telepon dari seseorang (penerbit, walikota, anggota kru kebersihan) yang mengetahui sesuatu yang menurut bos seharusnya diketahuinya.

   Harapan ini membantu menjelaskan mengapa manajemen—terutama mengelola atasan Anda—adalah seni, bukan sains. Anda tidak mungkin memberi tahu atasan Anda segalanya (bos tentu saja tidak menginginkan itu), dan Anda tidak mungkin mengantisipasi segala sesuatu yang mungkin menjadi penting — dan kemungkinan sumber rasa malu.

   Jadi Anda harus memperhatikan. Masalah apa yang paling penting bagi atasan Anda? Apa yang paling sering dia tanyakan? Kapan dia cenderung mendapat telepon dari penerbit atau manajer umum? Bagaimana Anda mempelajari hal-hal itu?

   Setelah Anda berbicara dengan bos Anda secara teratur, itu menjadi jauh lebih mudah. Tiga alasan:

   • Selama percakapan itu, bos pasti akan mengungkapkan masalah yang paling mereka pedulikan, dengan waktu yang mereka habiskan untuk mereka dan pertanyaan yang mereka ajukan.
   • Anda mendapat kesempatan untuk mengajukan pertanyaan yang lebih jauh mengungkapkan minat bos pada suatu subjek.
   • Dan Anda memiliki kesempatan mudah untuk memberi tahu atasan tentang informasi yang menurut Anda harus dia ketahui — tanpa melakukan perjalanan khusus ke kantornya.

   Tidak peduli seberapa baik Anda mengantisipasi ranjau darat, Anda tidak dapat sepenuhnya melindungi bos Anda dari kejutan. Tetapi Anda dapat mempelajari cara meminimalkannya. Itu sepadan dengan usaha.
   Oh, dan ingat, bos benar-benar berhak memberi kejutan Anda.

5. Mewakili saya — terutama nilai-nilai saya. Atasan mengharapkan Anda untuk mewakili mereka sepanjang waktu. Itulah sebabnya banyak bos akan memberi tahu manajer, 'tidak apa-apa jika kita tidak setuju di balik pintu tertutup, tetapi begitu kita berjalan di luar, kita harus berbicara dengan satu suara.'

Tetapi harapan ini berlaku secara khusus pada nilai-nilai yang paling dijunjung oleh bos. Jika bos Anda, misalnya, sangat menghargai tanggapan publik, dia mengharapkan Anda dan staf Anda untuk segera dan sopan menanggapi email dan telepon publik. Jika bos Anda memiliki perasaan yang kuat untuk berkolaborasi dengan departemen periklanan, dia akan mengharapkan Anda untuk mematuhi batasan yang sama ketika Anda berurusan dengan grup itu.

Sederhananya, Anda selalu diharapkan untuk bertindak seolah-olah bos berada di ruangan itu.

Tantangan di sini ada tiga:

• Pertama, tentu saja, Anda perlu mengetahui nilai-nilai yang paling diperhatikan atasan Anda. Perhatikan bos dalam rapat; mencatat proyek-proyek yang dia dukung (atau menolak untuk terlibat di dalamnya); dengarkan kritiknya (positif dan negatif) terhadap pekerjaan staf Anda.
• Kedua, Anda harus secara kredibel mewakili nilai dan posisi bos —bahkan jika Anda tidak membagikannya. Jika hari itu tiba ketika Anda tidak bisa melakukan itu, inilah saatnya untuk berpikir untuk move on.
• Terakhir, Anda perlu membantu staf Anda merangkul nilai-nilai bos juga. Staf juga mewakili ruang redaksi (dan selanjutnya, bos Anda) dan dia akan mengharapkan Anda untuk memastikan mereka mewakili organisasi dengan baik.

Memenuhi harapan seperti kelima hal ini sangat membantu memperkuat hubungan baik dengan atasan Anda. Ya, Anda sudah sibuk, dan mereka tampaknya membutuhkan banyak pekerjaan ekstra. Kabar baiknya adalah Anda menguasainya dari waktu ke waktu. Anda membangun kredibilitas dengan pilihan yang Anda buat setiap hari. Anda memijat sistem dan proses Anda, satu kerutan baru pada satu waktu. Anda membangun kesadaran Anda tentang tombol panas dan nilai-nilai bos dengan setiap interaksi.

Dan Anda selalu mencari cara untuk mengembangkan keterampilan individu dan kolektif staf.

Sabar. Tapi jadilah disengaja. Ingat, bahkan jika bos tidak banyak bicara tentang harapan ini, itu nyata.