The Milwaukee Journal Sentinel berhenti menempatkan setiap cerita di media sosial dan melipatgandakan pengikutnya

Tangkapan layar, Facebook

Milwaukee Journal Sentinel dulu menggunakan media sosial seperti yang dilakukan banyak ruang redaksi — karena tukang koran digital bermaksud menyampaikan berita dan membuat orang kembali ke situs mereka. Dan seperti banyak ruang redaksi lainnya, Journal Sentinel sering mengirim tukang koran itu.

Pada 2017, mereka membuat beberapa perubahan. Mereka masih sering berbagi di Facebook, tetapi mereka tidak membagikan semua yang diterbitkan surat kabar berusia 137 tahun itu. Mereka telah menemukan ritme pembacanya, cerita mana yang harus berjalan di platform yang berbeda dan bagaimana platform tersebut berbeda. Dan ukurannya sekarang bukan klik-tayang, tetapi membuat orang terlibat dengan apa yang mereka lakukan di platform tempat mereka berada.

Sejak Januari 2017, Journal Sentinel menumbuhkan lebih dari tiga kali suka halaman Facebook, mencapai lebih dari tujuh kali dan, dalam setahun terakhir, pengikut Instagram hampir dua kali lipat.

Journal Sentinel mengambil bagian dalam Knight-Lenfest Newsroom Initiative, juga dikenal sebagai Table Stakes, dan satu tujuannya adalah untuk menumbuhkan pelanggan digital, kata Emily Ristow, direktur berita loyalitas dan keterlibatan. (Pengungkapan: The Knight Foundation membantu mendanai liputan berita lokal saya, dan Lenfest adalah penyandang dana Poynter.)

Untuk Journal Sentinel, media sosial adalah bagian atas corong (ini adalah penyegar corong jika Anda memerlukannya.) Menumbuhkan pemirsa di media sosial telah membantu mereka terhubung dengan orang-orang yang belum menjadi pelanggan.

[expander_maker id=”1″ more=”Read more” less=”Baca lebih sedikit”]

Untuk menumbuhkan audiens tersebut, Journal Sentinel berhenti membuang setiap cerita di Facebook dan mulai memperhatikan apa yang berhasil kapan dan mengapa.

Sebelumnya: “Kami tidak benar-benar memikirkan bagaimana kinerjanya, kami hanya ingin menyiarkan dan menyebarkannya ke sana,” kata Ristow.

Pada bulan Januari 2017, Journal Sentinel berusaha untuk mengatur pembuangan cerita dengan membuat jadwal posting untuk Facebook. Mengetahui berapa kali sehari mereka memposting sangat membantu, katanya, dan memaksa mereka untuk selektif.

Musim panas itu, ketika Ristow pindah ke pekerjaannya saat ini, dia mulai menyusun strategi.

Inilah yang dia temukan tentang Facebook dan audiens Journal Sentinel di sana:

• Cerita tentang orang-orang yang berbuat baik akan berhasil di pagi hari akhir pekan, tetapi postingan tersebut akan hilang dalam shuffle jika diposting pada malam hari kerja.
• Politik berjalan dengan baik pada Sabtu malam. Banyak orang tidak mencari berita di Facebook pada akhir pekan, tetapi masih ada audiens inti yang mencari berita.
• Video sosial berfungsi dengan baik kapan saja, jadi mereka mempostingnya pada jam 3 pagi setiap hari.
• Investigasi yang dipublikasikan secara online pada pukul 7 pagi mungkin tidak akan diposting di Facebook hingga pukul 7 malam. ketika orang punya waktu untuk menggali.

Jika Anda siap untuk melakukan lebih banyak hal di media sosial daripada sekadar membagikan tautan, Ristow merekomendasikan penggunaan alat analitik untuk menunjukkan cara kerja yang Anda coba. Pastikan headline dan promo bekerja sama untuk platform tersebut. Apakah itu akan menghentikan Anda? Dan pikirkan tentang media sosial, termasuk membawa tim sosial jika Anda memilikinya, lebih awal daripada nanti dalam proses pelaporan. Tahun lalu, Better News menulis tentang bagaimana Journal Sentinel mengembangkan jangkauan Facebook dan mulai membuat konten hanya untuk audiens sosial .

Ristow bekerja dengan editor beranda pada hari kerja, seorang produser dan dua reporter yang sedang tren di akun Facebook andalan Journal Sentinel.

Cerita mana yang diposting adalah percakapan yang sedang berlangsung di ruang redaksi.

“Apakah orang lain, orang bukan jurnalis, cenderung membagikan cerita ini?” Ristow bertanya.

Jika tidak membuat orang berbicara dan berbagi, Facebook mungkin bukan tempat yang tepat untuk itu, tetapi ada platform lain yang bisa berfungsi, termasuk Twitter.

September lalu, Journal Sentinel membuka akun bermerek di Reddit. Dan mereka menemukan bahwa penggunaan terbaik Instagram adalah untuk membangun merek, bukan untuk mengarahkan lalu lintas.

Reporter tren olahraga JR Radcliffe menulis buletin internal setiap minggu yang merayakan kemenangan media sosial dan menyoroti cerita yang ditemukan reporter di dan melalui media sosial.

Dia berharap agar Facebook 'lebih berhati-hati dan jujur ​​tentang cara mereka menangani data kami dan mereka lebih transparan tentang cara kerja platform.'

'Kami masih memiliki audiens yang sangat besar di Facebook dan Anda tidak bisa mengabaikan orang-orang itu,' katanya.

Nilainya, untuk Journal Sentinel, adalah keberadaan komunitas mereka, katanya.

“Terkadang bersenang-senang atau dihibur, itu juga nilai.”

[/expander_maker]

Pelaporan Investigasi: Dari Angka ke Narasi

Koreksi: Versi sebelumnya dari cerita ini membuat penulis salah untuk buletin internal tentang kemenangan media sosial. JR Radcliffe menulisnya. Ini telah diperbaiki. Kami mohon maaf atas kesalahan tersebut.