Pelanggan Starbucks Mengatakan Ekspektasi Pemberian Tip Tidak Terkendali Setelah Pengalaman Drive-Thru

Sedang tren

Anda tidak perlu mencari dengan susah payah di platform media sosial untuk menemukan orang-orang yang benar-benar bingung karena semakin banyak bisnis yang mendorong pelanggan untuk tinggalkan tip dalam situasi di mana itu tidak diharapkan sebelumnya. Apalagi sekarang Starbucks telah mengubah sistem POS-nya dengan memasukkan tipping prompts pada semua transaksi.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Seperti sistem transaksional gaya 'iPad' lainnya seperti Square dan Clover, pelanggan dipaksa untuk memilih apakah mereka akan memberi karyawan gratifikasi atau tidak pada transaksi sebelum mereka dapat menyelesaikan pesanan mereka. Hal ini dapat menyebabkan beberapa situasi yang canggung bagi beberapa pelanggan, yang mungkin merasa ditekan untuk membayar lebih untuk barang yang tidak ingin mereka berikan gratifikasi.

Seorang TikToker bernama Nicki ( @hi_itsmenicki ) mengungkapkan kekesalannya atas fakta bahwa dia diminta untuk memberikan tip pada kopi yang dia beli melalui drive-thru. Yang menimbulkan pertanyaan: apa yang dianggap sebagai layanan tippable?

Dia berkata dalam video: 'Oke, saya mungkin akan mengacak-acak beberapa bulu, tetapi saya bahkan tidak peduli sekarang.'

Artikel berlanjut di bawah iklan

Sumber: TikTok | @hi_itsmenicki

Dia melanjutkan, 'Jadi mengapa semua restoran ini meminta tip sekarang? Seperti Anda berkeliling drive-thru dan Anda memesan sesuatu dan mereka memberi Anda kartu kecil ini yang mengatakan seperti jika Anda ingin memberi mereka tip atau tidak .'

Artikel berlanjut di bawah iklan

pelanggan starbucks berkendara melalui kata-kata kasar tip

Nicki melanjutkan monolognya sambil memegang secangkir minuman kopi dingin dari Starbucks: 'Tidak, tidak, Bu, saya sebenarnya tidak melakukan pekerjaan Anda dan Anda dibayar setiap jam, saya tidak memberi tip mengapa apakah semua tempat ini melakukan ini sekarang?'

Artikel berlanjut di bawah iklan

Nicki memperjelas bahwa dia menggambar garis di mana gratifikasi dimulai dan diakhiri ketika melakukan pembelian di industri layanan makanan: 'Tidak, tidak, itu tidak terjadi. Jika saya duduk dan makan di suatu tempat dan saya memiliki seorang pramusaji atau pelayan ya saya akan memberi mereka tip dengan sangat baik. Saya dan suami saya selalu melakukannya tetapi jika saya berkeliling drive-thru dan mendapatkan kopi aneh saya, saya tidak akan memberi tip kepada Anda.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Ini bukan pertama kalinya budaya tip itu kemarahan telah menjadi viral di platform media sosial populer. TikToker lain bernama Lily memposting sandiwara di mana dia berpura-pura menjadi barista yang bekerja di kedai kopi yang mengucapkan pernyataan yang ditakuti oleh banyak anti-tipper.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Itu adalah ungkapan yang biasanya terjadi setelah mereka menggunakan sistem checkout mandiri layar sentuh yang digunakan restoran mereka untuk menangani transaksi pelanggan: 'Ini hanya akan menanyakan satu pertanyaan.'

Pertanyaan itu adalah jika Anda ingin memberi tip untuk kopi / bagel / scone atau apa pun yang baru saja Anda beli.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Banyak pemirsa yang melihat postingan Nicki berbagi kemarahannya terhadap 'pemberian tip berlebihan'. Seorang TikToker yang menggunakan S'mores di platform menulis: 'Terutama Starbucks ketika sudah $10 untuk kopi saya.'

@Ambernorris83 juga menulis: 'Budaya tip amin sudah tidak terkendali'

Artikel berlanjut di bawah iklan

Yang lain mengemukakan bahwa jika barista dan pekerja layanan makanan dapat diberi tip untuk menyerahkan barang kepada pelanggan, mereka juga harus mendapatkan gratifikasi dalam pekerjaan mereka masing-masing. Satu pengguna mengatakan bahwa mereka harus diberi tip untuk 'bekerja di bidang medis'.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Pengguna lain bernama Jacyln juga mengatakan bahwa dia juga diminta untuk memberi tip di lokasi pizza Domino ketika dialah yang pergi ke toko untuk mengambil pesanannya sendiri.

Seorang pengguna, O, menulis bahwa alasan di balik lonjakan ekspektasi tip terjadi karena 'Kemurahan hati dicari secara agresif dan akhirnya diharapkan. Ekspektasi adalah bagian yang bermasalah'

Artikel berlanjut di bawah iklan

TikToker Nikki Bri yang mengatakan bahwa dia bekerja di Starbucks mengatakan bahwa petunjuk pemberian tip lahir dari permintaan pelanggan: 'Saya bekerja di starbs dan pelanggan bertanya kepada kami bagaimana mereka dapat memberi tip secara digital kepada kami karena mereka tidak memiliki uang tunai, jadi sekarang kami memungkinkan'

Cari Tahu Kompatibilitas Dengan Tanda Zodiak

Pelanggan Starbucks Mengatakan Ekspektasi Pemberian Tip Tidak Terkendali Setelah Pengalaman Drive-Thru

Sedang tren