Sisi Internet Dengan Kasir Walmart Yang Dipanggil Pelanggan Karena Tidak Mengantongi Bahan Makanan

Sedang tren

Sebuah video diunggah ke akun TikTok @kingkongzoe menjadi viral setelah kerumunan komentator menunjukkan dukungan mereka untuk a Walmart kasir dalam klip, yang dikecam di depan kamera karena memiliki keterampilan layanan pelanggan yang kurang memuaskan.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Pengunggah menulis dalam overlay teks saat mereka merekam kasir Walmart yang memindai barang-barang mereka, yang berbunyi: 'Walmart memiliki layanan pelanggan terburuk,' diikuti dengan emoji wajah marah.

Kasir memberi tahu pembelanja yang mencatat total pesanan: sepertinya dia mengatakan $124,64. Individu di belakang kamera kemudian bertanya kepada karyawan Walmart apakah mereka tidak keberatan memasukkan barang-barang lainnya ke dalam tas untuk mereka.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Kasir tidak menanggapi pertanyaan secara lisan dan kemudian menjangkau ke konter untuk memindai sesuatu yang lain. Dia kemudian mulai mengantongi barang-barang untuk pelindung tanpa mengucapkan sepatah kata pun.

'Ada barang-barang di sini juga,' kata pelanggan kepada karyawan itu lagi, menggeser lensa kamera ke sekotak telur, bersama barang-barang lain di pintu putar kantong.

'Barang-barang yang kamu taruh di sini, perlu dikantongi.'

Karyawan itu menjawab, 'Oke bro,' sambil terus bekerja di layar register POS. Mereka kemudian memindahkan pintu putar bagasi untuk mengantongi lebih banyak barang untuk orang yang merekam klip tersebut.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Bibir karyawan terdengar bergerak dan sepertinya mereka menggumamkan kata-kata kasar dengan nada rendah. 'Apakah Anda baru saja merusak sereal saya? Saya tidak membutuhkan...' kata pelanggan sebelum karyawan menjawab dengan mengatakan, 'Nak, ini kotaknya, ini kotaknya. Oke, saya akan melepasnya.'

Artikel berlanjut di bawah iklan

Karyawan kemudian mengeluarkan kotak sereal dari tas saat mereka mulai mengetuk layar daftar lagi. 'Kamu tidak ingin berada di sini hari ini?' individu di belakang kamera bertanya lagi. 'Karena itu bukan layanan pelanggan. Caramu bertindak.'

$127,13,' kata karyawan tersebut kepada pelanggan, yang memintanya lagi untuk mengantongi telurnya.

'Jangan hancurkan,' katanya saat karyawan itu memasukkannya ke dalam kantong plastik, memindahkan barang lain untuk memberi ruang bagi mereka.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Pekerja itu akhirnya menyerahkan tanda terima kepada pelanggan untuk transaksi tersebut dan sepertinya mereka menyebutkan sesuatu tentang merekam pertukaran mereka dalam video.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Ada sejumlah penonton yang melihat postingan tersebut yang menganggap bahwa pelanggan menuntut 'ekstra' dan hanya semakin memusuhi karyawan untuk memperburuk keadaan.

'Sikap pelanggan mungkin adalah alasan mengapa kasir bersikap seperti itu,' tulis salah satu TikToker.

Yang lain menulis, 'Sepertinya kamu hanya membuat harinya lebih sulit'

Sementara orang lain bertanya-tanya mengapa sangat penting bagi pelanggan untuk meminta karyawan mengemas barang-barangnya untuk mereka: 'mengapa orang tidak bisa mengemas barang belanjaan mereka sendiri'

Artikel berlanjut di bawah iklan

Orang lain mengatakan bahwa meskipun karyawan tersebut tidak menunjukkan keterampilan layanan pelanggan terbaik, pembelanja Walmart itu sendiri tidak berperilaku lebih baik daripada pekerja tersebut: 'Wanita muda itu mungkin memiliki layanan pelanggan yang buruk atau sikap yang buruk, tetapi pelanggan itu tidak lebih baik! Sangat senang saya tidak bekerja dengan publik lagi!'

Artikel berlanjut di bawah iklan

Orang lain berspekulasi bahwa pelanggan pasti telah melakukan atau mengatakan sesuatu sebelumnya yang membuat karyawan tersebut gelisah: 'Saya sangat senang saya tidak lagi bekerja di Walmart. Wanita itu harus melakukan sesuatu untuk mengesalkannya dan wanita itu hanya berdiri di sana diam-diam merekam dirinya sendiri'

Artikel berlanjut di bawah iklan

Yang lain berkomentar bahwa ketika mereka bekerja di Walmart, tidak peduli seberapa baik mereka kepada pelanggan, selalu ada beberapa yang memperlakukan mereka dengan kasar tidak peduli apa pun: 'Saya dulu bekerja untuk Walmart dan saya selalu mendapatkan pelanggan yang kasar tidak peduli betapa baiknya saya kepada mereka, saya tetap diperlakukan buruk'

Bagaimana menurutmu? Apakah Anda percaya bahwa, seperti dugaan banyak TikToker di bagian komentar video, sesuatu telah terjadi sebelum pelanggan mulai merekam interaksi mereka? Atau apakah Anda percaya bahwa pekerja Walmart seharusnya menangani situasi ini secara berbeda?