'Momen pahit': Bagaimana gal-dem meluncurkan keanggotaan di tengah protes Black Lives Matter dan COVID-19

Beberapa publikasi terkena dampak pandemi global yang lebih parah daripada gal-dem kolektif media independen Inggris

Foto milik gal-dem.

Studi kasus ini merupakan bagian dari Laporan Ketahanan , seri dari Pusat Jurnalisme Eropa tentang bagaimana organisasi berita di seluruh Eropa menyesuaikan operasi harian dan strategi bisnis mereka sebagai akibat dari krisis COVID-19.

Beberapa publikasi terkena dampak pandemi global yang lebih parah daripada gal-dem kolektif media independen Inggris. Sebelum COVID-19, 73% pendapatannya berasal dari kemitraan merek dan acara, yang langsung menghilang saat pengiklan menghentikan aktivitas mereka.

Ini memaksa pemikiran ulang yang serius. Staf diliburkan dan peluncuran program keanggotaannya dimajukan empat bulan untuk mencoba dan menutupi kesenjangan pendapatan. Protes Black Lives Matter menyebabkan lonjakan anggota di luar audiens tradisionalnya dan mendekati 3.000 anggota, jauh melebihi target awalnya 2.000 pada akhir tahun.

Tara Kelly berbicara dengan kepala kemitraan dan calon CEO Mariel Richards tentang bagaimana tim menangani dampak pandemi dan rencana untuk lebih memahami anggota baru gal-dem yang membayar.

Apa itu gal-dem?

gal-dem adalah majalah kolektif dan independen media yang didirikan pada 2015 oleh Liv Little, mantan produser BBC. Misinya adalah untuk menceritakan kisah dan menyoroti bakat kreatif womxn (setiap manusia yang mengidentifikasi diri sebagai wanita, femme, agender, gadis, wanita atau ratu) dan orang kulit berwarna non-biner. 'Gal-dem' adalah frasa dari bahasa gaul Karibia, yang berarti 'sekelompok gadis.'

Tim ini terdiri dari 11 anggota staf, enam di antaranya penuh waktu dan lima paruh waktu. Selain memproduksi majalah versi online dan cetak, tim ini juga telah mengkurasi pengambilalihan museum untuk V&A dan Tate, dan mengedit tamu edisi majalah The Guardian Weekend.

karya gal-dem berupaya mengatasi ketidakseimbangan rasial di media Inggris dengan membuat suara-suara yang kurang terwakili didengar. Sebuah survei pada tahun 2016 mengungkapkan lanskap media Inggris adalah 94% putih dan 55% adalah laki-laki. Pada 2019, itu juga diterbitkan kumpulan esai pada cerita tim tentang tumbuh sebagai orang kulit berwarna.

Sekitar 60% audiens gal-dem berusia di bawah 35 tahun. Mayoritas adalah wanita dan orang kulit berwarna non-biner, sedangkan 30-40% sisanya berasal dari cis-men. Sekitar setengah dari pengunjung situs webnya berasal dari Inggris, dengan seperempat dari Amerika Serikat, diikuti oleh Nigeria, India, Australia, dan Kanada.

gal-dem memproduksi konten online harian di lima area — orang pertama, gaya hidup, budaya, politik, dan musik — serta edisi cetak tahunan dengan sirkulasi cetak sekitar 8.000 eksemplar. Sejak diluncurkan, ia telah menerbitkan lebih dari 2.000 konten oleh 800 penulis. gal-dem tidak memiliki paywall dan menarik penonton sekitar 330.000 pengunjung online unik. Hingga saat ini, tiga perempat pendapatan berasal dari iklan dan kemitraan merek dari merek global besar.

Bagaimana gal-dem menangani krisis COVID-19?

Ketika pandemi global melanda, gal-dem mengambil keuntungan dari Skema Retensi Pekerjaan Coronavirus pemerintah Inggris, yang memungkinkan bisnis untuk merumahkan staf dan menutupi 80% dari gaji mereka hingga £ 2.500 per bulan. Redaktur bagian gaya hidup dan politik terus bekerja untuk meliput kisah-kisah penting yang keluar terkait dengan bidang-bidang ini selama krisis. gal-dem juga menyurvei pembaca tentang jenis liputan apa yang ingin mereka lihat selama periode ini: 60% pembaca ingin membaca informasi tentang pandemi dan 40% ingin membaca tentang konten non-pandemi. Ini membantu editor gal-dem membentuk cerita apa yang mereka pesan.

Selama gelombang pertama kasus, gal-dem membuat poin penerbitan cerita yang tidak dapat ditemukan pembaca di tempat lain. Misalnya, satu artikel melihat fenomena dekolonisasi kesehatan , sementara yang lain diperiksa bagaimana budaya toko sudut Asia Selatan membuat Inggris tetap berjalan selama penguncian . Itu menerbitkan cerita dan esai pribadi, termasuk akun dari orang yang hidup dengan penyakit kronis dan siapa yang punya? mengalami pelecehan selama pandemi sebelumnya . gal-dem juga memproduksi kuncian seri Q&A yang terinspirasi Spotify untuk membantu menempati orang-orang saat mereka berada di rumah.

Secara finansial, gal-dem sangat terpengaruh oleh COVID-19. Pendapatan iklan anjlok pada bulan Februari, ketika klien mulai membatalkan kampanye yang akan datang dan membatalkan pembelanjaan di masa mendatang. Itu kehilangan £ 60.000 - setara dengan tiga bulan biaya operasional - dalam waktu satu bulan. Acara tatap muka bermerek — aliran pendapatan terbesar gal-dem — juga harus segera dibatalkan tanpa ada tanda-tanda kapan mereka akan kembali. Kelangsungan hidup menjadi prioritas.

Ketika statistik muncul menunjukkan bahwa orang kulit berwarna lebih rentan terhadap COVID-19 , gal-dem berinvestasi dalam memproduksi lebih banyak konten kesejahteraan dan perawatan diri. Satu bagian dikuratori daftar latihan online yang dapat Anda lakukan dari rumah oleh wanita kulit berwarna dan yang lain memeriksa bagaimana rasanya menjadi minoritas yang menerima pengobatan kanker . Satu potongan orang pertama dilihat bagaimana budaya kantor gagal orang kulit hitam mempertanyakan mengapa mereka harus tertarik untuk kembali.

Penurunan besar dalam pendapatan iklan berarti tim tidak punya banyak pilihan selain berporos untuk meluncurkannya skema keanggotaan pada Maret 2020, bukan selama musim panas.

Untungnya, rencana sudah ada sejak akhir 2019 dan tim sudah memiliki model harga yang disepakati, video promosi, dan rencana komunikasi yang siap digunakan. Tim gal-dem sadar bahwa ini bukan waktu yang ideal untuk meluncurkan — banyak pembaca juga berada di industri kreatif dan akan merasakan kesulitan keuangan akibat pandemi — tetapi mereka tidak punya pilihan.

gal-dem program keanggotaan — diluncurkan dengan dukungan dari Stabil - memiliki enam opsi:

• Gula gal-dem adalah paket keanggotaan tingkat dasar seharga £ 4,99 per bulan. Anggota menerima buletin refleksi mingguan, kode diskon untuk salah satu mitra gal-dem, kemampuan untuk membeli tiket ke acara gal-dem 24 jam sebelum masyarakat umum serta konten eksklusif seperti tips kesehatan.
• Tingkat berikutnya adalah gula Gal-dem + BAYAR MAJU seharga £9,98 per bulan. Anggota menerima semua fasilitas sebagai gula gal-dem ditambah mereka akan membayarnya ke depan untuk anggota komunitas yang tidak dapat membeli keanggotaan.
  
• Keanggotaan rempah-rempah gal-dem adalah £9,99 per bulan dan mencakup semua fasilitas yang tercantum dalam tingkat keanggotaan gula gal-dem, salinan awal edisi cetak tahunan gal-dem, akses ke anggota hanya menyiarkan grup WhatsApp untuk acara, pekerjaan, dan lagi. Tips dan trik kesehatan juga termasuk dalam tier ini.
  
• Keanggotaan bagus Gal-dem adalah £ 14,99 per bulan dan mencakup semua fasilitas dari tingkat keanggotaan gula dan rempah-rempah gal-dem. Ini juga menawarkan 2x barang dagangan edisi terbatas, akses ke total 4x anggota gal-dem, dan acara yang diselenggarakan gal-dem sepanjang tahun. Tips dan trik kesehatan juga termasuk dalam tier ini.
  
• Rempah-rempah Gal-dem + bayar ke depan adalah £ 19,98 per bulan. Anggota menerima fasilitas yang sama dengan bumbu gal-dem, tetapi akan membayarnya untuk anggota komunitas yang tidak dapat membeli keanggotaan.
  
• Tingkat atas adalah gal-dem bagus + bayar ke depan. Anggota mendapatkan fasilitas yang sama seperti gal-dem nice + mereka akan membayarnya untuk anggota komunitas yang tidak dapat membeli keanggotaan.

Pada bulan Mei, gal-dem mengalami apa yang mereka gambarkan sebagai momen pahit ketika kematian George Floyd dan meningkatnya visibilitas gerakan Black Lives Matter menyebabkan masuknya dukungan keuangan. Sembilan ratus orang menjadi anggota pada bulan Mei, mengikuti 300 orang pada bulan Maret dan sekitar 500 orang pada bulan April. Pada akhir Juni, gal-dem memiliki lebih dari 2.000 anggota, melampaui target keanggotaannya sepanjang tahun.

Karena banyak dari tim dan pembacanya adalah kulit hitam, periode ini sangat traumatis bagi komunitas gal-dem, terutama karena tim telah membicarakan masalah ini sejak 2015. Mereka menugaskan dan menerbitkan karya tentang apa Aktivisme kulit hitam Inggris terlihat seperti pada tahun 2020 , apa yang harus kita lakukan dengan video kebrutalan polisi dan bentuk protes alternatif bagi orang-orang yang tidak dapat berkumpul secara fisik karena COVID-19. Pembaca berkumpul di sekitar liputan editorial gal-dem tentang protes dan menyatakan dukungan melalui media sosial tentang cara melaporkan gerakan Black Lives Matter. Banyak yang mengatakan gal-dem berbicara kepada mereka dengan cara yang tidak dilakukan media arus utama, dan umpan balik ini membantu editor dan penulis gal-dem terus melakukan pekerjaan mereka selama masa sulit ini.

gal-dem melihat pergeseran demografi basis keanggotaannya setelah protes Black Lives Matter. Ditemukan lebih banyak orang kulit putih yang mendaftar, dibandingkan dengan anggota awal, yang sebagian besar adalah wanita kulit berwarna. Tim percaya bahwa ini karena orang-orang mengerti betapa pentingnya melihat dan membaca suara yang berbeda dari latar belakang yang berbeda di media Inggris.

Seperti banyak ruang redaksi kecil, sebagian besar tim gal-dem saat ini bekerja dari rumah. Rencananya adalah untuk akhirnya pindah kembali ke kantor ketika semuanya kembali normal, tetapi untuk saat ini, tim akan tetap menggunakan Slack dan Zoom untuk berkomunikasi satu sama lain.

Bagaimana gal-dem mengubah masa depan COVID-19?

Esai pribadi adalah beberapa karya gal-dem yang paling kuat selama enam bulan terakhir dan membantu menarik anggota baru. Sebagai hasil dari wawasan ini, tim mengambil keputusan untuk menambah jam kerja esai pribadi dan editor opini untuk mendorong konten ini dan memastikannya terus melayani anggotanya dan masyarakat luas.

COVID-19 memaksa gal-dem untuk melihat dengan cermat cara mereka menghasilkan pendapatan dan mengarah langsung ke peluncuran program keanggotaannya. Awalnya memiliki tujuan 2.000 anggota pada akhir tahun 2020, tetapi tim telah mencapai tujuan itu dan sudah mendekati 3.000 anggota. Fakta bahwa sebagian besar anggota berlangganan setiap tahun berarti bahwa Mei 2021 — ketika sebagian besar anggota akan diundang untuk memperbarui — akan menjadi momen penting. Tim juga akan secara teratur mensurvei anggota-anggota ini untuk memahami tantangan dan kebutuhan mereka dan untuk membuat konsep untuk acara dan liputan editorial yang relevan.

Pandemi membuat gal-dem tidak punya pilihan selain pindah ke acara khusus digital dalam beberapa bulan terakhir. Salah satu format yang telah diuji adalah obrolan grup gal-dem; sesi Zoom yang difasilitasi secara intim dengan maksimal 30 orang. Yang pertama diadakan di bulan Mei bersama penulis Tobi Kyeremateng tentang warna dan misogynoir dan akan terus mengeksplorasi pengalaman digital saja sebagai alternatif untuk acara tatap muka.

Apa yang telah mereka pelajari?

“Meskipun pendapatan Gal-dem bervariasi dari bulan ke bulan, umumnya, ia mendapat 73% dananya dari kemitraan merek dan iklan, 25% dari keanggotaan, dan 2% dari konsultasi dan pembicaraan dari manajemen,” kata Mariel Richards, kepala kemitraan untuk gal-dem. “Ini bertujuan untuk menjauh dari periklanan dalam jangka panjang dan sebagai gantinya fokus pada keanggotaan. Kami sekarang sedang mempertimbangkan untuk memperluas landasan kas kami untuk memastikan bahwa kami sepenuhnya tahan terhadap resesi di masa depan. Kami sekarang sedang mencari untuk membawa peran tertentu pada jam penuh waktu untuk memungkinkan tim editorial yang lebih ramping dan tim yang dapat mengatasi peran cuti dengan lebih baik. Kami juga memeriksa bagaimana kami dapat lebih memahami dan mendukung audiens kami berdasarkan informasi yang kami kumpulkan dari anggota kami.”

Studi kasus ini dibuat dengan dukungan dari Yayasan Evens . Ini awalnya diterbitkan oleh Pusat Jurnalisme Eropa di Sedang dan diterbitkan di sini di bawah Lisensi Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 2.0 . Institut Poynter juga merupakan sponsor fiskal dari Buku Pegangan Verifikasi .