Craigslist atau Media Lokal? Tempat Berkumpulnya Komunitas Pergeseran

Setelah sebagian besar bencana besar modern, orang-orang beralih ke internet untuk mencari informasi atau menawarkan bantuan. Sejak perkembangan Internet lebih dari satu dekade yang lalu, komunikasi instan yang disediakannya telah membantu menghubungkan para korban dan mereka yang bersedia membantu mereka.

Organisasi berita sering menjadi pusat dari ini. Dari gempa bumi hingga tornado hingga angin topan, perusahaan berita telah menetapkan area bencana sementara di situs Web mereka di mana orang dapat berbagi informasi. Ketika tornado mematikan melanda kota kecil Jarrell di tengah Texas pada tahun 1997, austin360.com Situs web dariAustin American-Statesmanberubah menjadi tempat utama bagi orang-orang untuk menawarkan bantuan kepada para korban, dan bagi para penyintas untuk mencari informasi tentang teman dan kerabat yang masih hilang.

Tetapi seperti yang ditunjukkan oleh Badai Katrina dalam beberapa hari terakhir, sementara Internet terus menyediakan saluran utama untuk komunikasi bencana dan bantuan orang-ke-orang, perusahaan berita tidak lagi menjadi satu-satunya pemain dominan dalam peran ini.

Selama krisis dan pemulihan Katrina ini, bugaboo koran tua itu, Daftar Craig , komunitas online iklan baris gratis yang sekarang ada di lebih dari 100 kota, tampaknya telah berkembang menjadi salah satu tempat online utama untuk komunikasi bencana.

Orang-orang menggunakan Daftar Craigs New Orleans ke:

• Posting pemberitahuan tentang keluarga atau teman yang hilang.
• Menawarkan tempat tinggal/tempat tinggal sementara bagi korban badai.
• Tawarkan bantuan sukarelawan dan rekrut sukarelawan.
• Berbagi informasi bencana.
• Sampaikan belasungkawa mereka atau kirimkan pesan doa.

Berikut adalah contoh jenis posting yang muncul minggu ini di situs: “Mencari George, Tracy dan Zephyr Griswold, dari Metairie” … “Mantan NO Residen akan membantu membuat panggilan telepon” … “Dua kucing terkunci di apt – help diperlukan!' … “Perumahan Sementara Gratis untuk Pengungsi Katrina (Illinois Selatan)” … “2br – Korban Badai Katrina – Tersedia Perumahan Gratis (Atlanta).”

Menurut Susan Mactavish Best, juru bicara Craigslist, tampilan halaman situs New Orleans Selasa naik 300 persen dibandingkan hari biasa, dan jumlah pengunjung naik 200 persen. Di area “Hilang dan Ditemukan”, 712 posting dikirimkan pada hari Selasa, naik dari satu atau dua pada hari-hari biasa. Ada 165 pos “Relawan”, dibandingkan dengan satu atau dua pos biasanya. Postingan “Komunitas Umum” sebanyak 218; tiga sampai empat adalah normal. Dan 1.200 posting dikirimkan di bawah “Komunitas,” naik dari 25-40 pada hari rata-rata.

Sangat menarik bahwa situs Craigslist di New Orleans telah muncul sebagai tempat sentral untuk komunikasi bencana, karena itu bukan salah satu situs Craigslist yang lebih aktif. Daftar Craigslist di beberapa kota besar AS lainnya memiliki lalu lintas berkali-kali lipat; yang New Orleans masih dibangun. Namun demikian, Craigslist tampaknya muncul di benak orang-orang untuk jenis berbagi informasi ini.

Situs Web baru lainnya juga muncul setelah badai melanda, khususnya untuk tujuan membantu para penyintas dan keluarga mereka: hurricanekatrinasurvivors.com . Situs itu telah melihat beberapa ratus posting pada tulisan ini. (Situs ini tampaknya dipenuhi dengan lalu lintas dan sering kali tidak dapat dijangkau.)

Situs web media lokal New Orleans juga digunakan untuk komunikasi semacam itu. Surat kabar harian utama New Orleans, the Advanced-ownedTimes-Picayune(yang telah dipaksa keluar dari gedungnya karena banjir), telah menerbitkan ratusan pesan di situsnya dari orang-orang di area “Forum Balai Kota”, dan pesan bantuan lainnya telah dipublikasikan di Pemandangan NOLA blog oleh Jon Donley.

Demikian pula, situs Web stasiun TV New Orleans digunakan untuk berbagi informasi bencana. Di WWL-TV, a Forum Diskusi telah dibuat untuk laporan dan permintaan orang hilang, dan ratusan posting telah dicatat sejauh ini.

Situs Web WDSU-TV menawarkan daerah untuk selamat untuk memberi tahu teman dan kerabat bahwa mereka baik-baik saja, dan agar orang-orang meminta informasi tentang orang hilang.

Surat kabar lokal telah menjadi pusat komunitas de facto selama bertahun-tahun; situs Web mereka seharusnya, secara teori, menjadi tempat berkumpul utama pada saat bencana. Namun pemahaman mereka tentang posisi ini tampaknya tergelincir.

“Craigslist telah menjadi situs standar de facto untuk daftar 'orang yang dicari' — orang hilang dan ditemukan, serta permintaan dan penawaran perumahan,” kata Peter M. Zollman, konsultan media online dan pakar iklan baris yang telah mengikuti dengan cermat dampak Craigslist di surat kabar industri iklan baris.

Seandainya bencana ini menimpa sebuah kota di mana Craigslist lokal lebih banyak digunakan daripada di New Orleans, kemungkinan besar kota itu akan menjadi situs yang paling banyak dipilih untuk berbagi informasi bencana. Craigslist memiliki misi layanan publik yang kuat, jadi peran semacam ini sangat cocok. Tim manajemen perusahaan telah menunjukkan komitmen inti untuk melayani publik, daripada menghasilkan banyak uang.

Jika organisasi berita ingin mempertahankan peran tempat berkumpulnya komunitas, mereka mungkin mempertimbangkan untuk meningkatkan kesiapsiagaan mereka terhadap bencana lokal. Pikirkan tentang mendesain ulang situs Web berita dengan mempertimbangkan pelajaran dari Badai Katrina. Jika bencana berskala Katrina melanda komunitas Anda, bagaimana situs web berita Anda akan membantu para korban, teman dan kerabat mereka di luar zona bencana, dan orang-orang yang bersedia menjadi sukarelawan? Bagaimana itu bisa dirancang untuk melakukan pekerjaan yang lebih baik daripada Craigslist?

Itu adalah masalah desain situs yang harus dipecahkan sebelum bencana berikutnya terjadi.