Berikut adalah 27 cara berpikir tentang komentar

Foto oleh Matt Brown melalui Flickr

Sekitar setahun yang lalu, saya mengumpulkan beberapa orang yang sangat pintar yang tidak bekerja di bidang berita bersama di sebuah ruangan. Saya menyiapkan beberapa kartu indeks dan bir dan memberi tahu mereka bahwa kami akan memikirkan cara baru untuk mendesain beranda berita.

Selama beberapa jam berikutnya, kelompok itu datang dengan lusinan cara baru untuk memikirkan beranda, banyak di antaranya sangat berbeda dari apa pun yang ada saat ini. Ada homepage untuk orang-orang dengan waktu terbatas dan homepage untuk orang-orang yang ingin membaca berita dari lokasi yang berbeda pada waktu yang sama. Satu beranda menawarkan berita dari sudut pandang seseorang yang tinggal di tempat lain di dunia; yang lain hanya menawarkan artikel jika tidak ada orang lain dalam lingkaran sosial tertentu yang membacanya.

Eksperimen ini berjalan sangat baik, sebagian karena itu membuat saya berpikir dengan cara yang sangat berbeda tentang bagaimana berita dapat disajikan dan didistribusikan. Beranda berita tidak harus terlihat atau terasa seperti koran cetak. Ini bisa menjadi sesuatu yang sama sekali berbeda, tergantung pada audiens dan medianya.

Itu juga berlaku untuk bagian komentar dari sebuah situs web. Saya telah mengumpulkan beberapa cara untuk memikirkan bagian komentar dan keterlibatan pembaca, dan saya berharap Anda akan berbagi lebih banyak di komentar atau di media sosial.

Tapi pertama-tama, kita akan mulai dengan dasar-dasarnya. Apa yang membuat komentar situs web bagus? Saya mengulurkan tangan ke Nick Diakopoulous , asisten profesor yang mempelajari platform komentar dan komentar di University of Maryland, atas pemikirannya.

“Sama seperti kutipan yang bagus, komentar yang bagus menggambarkan dan menambah pemahaman Anda tentang sebuah cerita, memanfaatkan pengalaman atau keahlian untuk mengkristalkan perspektif penting,” katanya. “Saya pikir komentar terbaik adalah komentar yang bijaksana dan reflektif, penuh hormat dan adil, semuanya dapat diakses dan mudah dibaca dan diikuti. Komentar yang bagus adalah komentar yang dapat dikutip dalam cerita itu sendiri tanpa pembaca mengedipkan mata.”

Diakopoulous baru-baru ini dilakukan percobaan memeriksa apakah algoritme dapat digunakan untuk membantu editor menyoroti komentar berkualitas tinggi di situs berita mereka. Algoritme memberikan peringkat pada komentar berdasarkan relevansi, keterbacaan, dan nada percakapan, serta membandingkannya dengan komentar yang dievaluasi oleh manusia. Komentar yang diambil oleh komputer berkorelasi dengan apa yang dipilih orang sebagai “komentar yang baik”.

“Tentu saja skornya tidak sempurna — Anda selalu kehilangan sesuatu saat mengukur sesuatu yang subjektif dan bernuansa seperti bahasa manusia,” kata Diakopoulous. “Misalnya, skor 'keterbacaan' kami mencerminkan tingkat kesulitan membaca teks, tetapi Anda juga dapat mempertimbangkan dimensi lain seperti pemformatan dan tanda baca dalam skor keterbacaan. Masih ada ruang untuk mengulangi algoritme kami untuk menilai faktor-faktor ini, serta untuk mengembangkan algoritme untuk mengukur dimensi lain seperti perhatian, kualitas argumen, keadilan, dan kebaruan.”

Alat Diakopoulous melihat komentar itu sendiri; Sebuah produk komentar oleh The Coral Project melihat komentator dan kemungkinan masa depan mereka untuk meninggalkan komentar yang baik, berdasarkan sejarah komentar mereka sebelumnya. Kedua proyek memiliki tujuan yang sama: untuk mempermudah menyoroti kontribusi yang baik tanpa harus manusia menyaring setiap entri.

Kemungkinan komputer memoderasi bagian komentar adalah hal yang menarik. Bagian komentar yang tidak dimoderasi adalah kutukan dari banyak ruang redaksi, dan Chicago Sun-Times, Popular Science, Recode, Mic, The Week, dan Reuters semuanya baru-baru ini menarik steker di kolom komentar mereka. Komentar bisa persepsi bentuk tentang organisasi berita dan dengan cepat beralih ke komentar aneh yang tidak ada hubungannya dengan artikel itu sendiri.

Diakopoulous mengatakan bahwa komentar yang bermusuhan atau tidak relevan dapat mengarah pada komentar negatif lainnya, tetapi komentar yang baik juga dapat mengarah pada diskusi sipil yang lebih bernuansa.

“Bagian komentar tidak berbeda dengan lingkungan kami. Jika mereka terlihat kotor, dengan ketidaksopanan atau tidak relevan, orang akan berpikir tidak apa-apa untuk membuat komentar semacam itu, ”katanya. “Penelitian menunjukkan bahwa memberi isyarat positif kepada orang-orang dalam komentar dapat memberi sinyal kepada komunitas seperti apa 'perilaku baik' itu. Saya percaya bahwa menampilkan komentar terbaik menetapkan nada dan harapan dan dapat mengarah pada wacana yang lebih baik dari waktu ke waktu.”

Bagaimana komentar terbaik dipilih? Ada beberapa cara berbeda.

Anda dapat memiliki bagian komentar yang dimoderasi. Memikirkan Pilihan NYT , yang memiliki 13 jurnalis paruh waktu yang memastikan ada berbagai pandangan yang ditulis dengan baik.

Atau Anda dapat memiliki komunitas dengan moderator tetapi juga pengaturan mandiri. Memikirkan Reddit , di mana suara naik dan turun menentukan apa yang Anda lihat, atau filter meta , salah satu situs percakapan paling kuat di Internet, di mana moderator secara rutin menghapus komentar dan anggota membayar $5 untuk dapat memposting dan berkomentar. Dan kemudian ada Komentar Sipil , platform yang membuat orang meninjau komentar sebelum menilai sendiri — yang kemudian membantu platform memutuskan komentar mana yang akan dipublikasikan.

Anda juga dapat memiliki skenario di mana komunitas dapat memilih hal-hal yang baik tetapi tidak menurunkan suara untuk hal-hal yang buruk. Pikirkan cara materi naik ke puncak situs seperti Perburuan Produk atau Berita Peretas atau Garis miring , yang juga memiliki filter komentar untuk materi yang berwawasan, informatif, menarik, dan lucu.

Atau Anda dapat menganggap komentator atau pembaca sebagai penulis tambahan itu sendiri. Sebagai contoh, Tanya Metafilter , Tanya Reddit , dan Kapten Canggung semua meminta pembaca untuk memberi dan menerima saran. Dan platform Eskup El Pais meminta pembaca untuk “menulis artikel pendek, opini, atau bahkan komentar lari” tentang pertandingan sepak bola, Iker Seisdedos menunjukkan di Penjaga.

Tetapi komentar tidak selalu terbatas pada tanggapan di kotak teks di bawah artikel. Sedang dan jenius biarkan pembaca menawarkan komentar yang disorot sebaris atau anotasi sebaris. Ini memungkinkan pembaca menambahkan konteks atau wawasan, sambil juga memberikan metadata dan wawasan berharga kepada setiap platform tentang apa dan bagaimana pembaca mengonsumsi konten.

Ada platform komentar yang juga berfungsi sebagai ruang untuk bolak-balik dan melakukan wawancara langsung dengan pembaca, seperti Digg's Platform Dialog , milik Quora Sesi Menulis , atau Reddits AMA. Platform komentar berita bahkan dapat eksis secara independen dari situs berita. Pikirkan forum Internet asli seperti Sumur atau baru-baru ini, parlio .

Tentu saja, ini semua berbasis Web dan menganggap bahwa interaksi adalah tanggapan tertulis teks bebas dan akan berlangsung di situs web. Itu tidak selalu terjadi. Komentar tidak selalu harus ditulis.

Salah satu contoh favorit saya adalah Pikirkan itu , dibuat oleh Travis Kriplean, seorang ilmuwan komputer di Seattle. Pertimbangkan. Ini meminta pengguna untuk mengidentifikasi bagaimana mereka berpikir tentang suatu masalah pada sebuah kontinum, yang membantu mengidentifikasi pola pemikiran di sekelompok orang.

“Consider.it dan sistem diskusi lain yang saya buat dibangun berdasarkan pengamatan bahwa komunikasi berbasis teks, seperti email dan papan komentar online, membuatnya mudah untuk diajak bicara, tetapi sulit untuk didengarkan,” kata Travis. “Saat bertatap muka, kita bisa menggunakan bahasa tubuh, seperti anggukan dan alis berkerut, untuk berkomunikasi apakah pesan pembicara tersampaikan. Kita kehilangan banyak dari itu ketika kita pindah ke media berbasis teks, yang menciptakan segala macam masalah, seperti orang-orang berteriak lebih keras dan lebih agresif karena mereka merasa seperti tidak didengar. Saya telah mencoba membuat sistem yang memudahkan orang untuk saling mendengarkan secara aktif.”

Kota Seattle saat ini menggunakan Pertimbangkan. Ini untuk mengumpulkan umpan balik pada dokumen visi untuk pertumbuhan masa depan kota. Formatnya memudahkan untuk melihat di mana orang setuju dan tidak setuju, dan melakukannya dengan cara yang menarik (dan tidak mengecewakan.)
Komentar video berlimpah di situs-situs seperti YouTube, di mana tanggapan biasa terhadap video adalah membuat video menambahkan komentar atau refleksi, dan di Berkedut , di mana orang berbicara satu sama lain sambil menonton orang lain bermain video game atau melukis gambar. Ada situs polling pembaca seperti Pol.is , yang mengumpulkan pendapat dan mengelompokkan yang serupa bersama-sama . Dan arguman , sebuah “platform analisis argumen, yang argumen peta menggunakan logika. auditor memungkinkan orang untuk menanggapi posting blog atau situs web menggunakan audio. Keduanya Kinja dan Perburuan Produk memungkinkan audiens mereka untuk mengekspresikan diri mereka menggunakan gif animasi. rabble.tv memungkinkan orang menambahkan komentar langsung mereka sendiri ke acara olahraga langsung — pada dasarnya menggantikan komentator berbayar dengan streaming, bagian komentar langsung.

Ada juga komentar tersembunyi — Saya memikirkan hal-hal seperti grup Facebook pribadi atau ruang Slack, yang mungkin hanya tersedia bagi mereka yang tahu bahwa mereka ada. Dan komentar berbasis emoji. Pikirkan Periscope, yang memungkinkan orang untuk menambahkan komentar dalam bentuk bintang dan hati. (Emoji sebagai metadata juga merupakan sesuatu yang dilakukan Facebook dan eksperimen Buzzfeed di akhir artikel.) (Terkait: Bisakah stiker menjadi jenis platform komentar? )

Dan kemudian ada Motherboard, yaitu bereksperimen dengan meminta nomor telepon pembaca sehingga anggota staf dapat berbicara dengan mereka di telepon, yang mengingatkan saya pada McSweeney's Kampanye pembuka , yang menawarkan rekomendasi buku yang dipersonalisasi dari stafnya kepada kontributor.

Ada juga pertimbangan desain. Haruskah komentar terlihat seperti komentar kotak? Bisakah mereka terlihat sangat berbeda? Bagaimana kita mendesain komentar sedemikian rupa sehingga utasnya mudah diikuti? Seperti apa percakapan di Web versus telepon versus pemberitahuan push? (Bagaimana jika pemberitahuan push adalah komentar ?)

@mkramer Juga buat diskusi antara banyak orang terlihat, mungkin melalui kode warna.

- Yung Wasabi (@LMNOKe) 30 November 2015

Saya kembali ke percobaan beranda yang saya jalankan dengan teman-teman saya, tidak ada yang bekerja di berita. Kami datang dengan banyak ide — beberapa bagus, beberapa tidak begitu bagus. Itu adalah cara kami untuk memperluas seperti apa beranda.

Dan sekarang saya bertanya kepada Anda: Ke mana kita membayangkan komentar pergi? Apakah itu berisi teks? audio? Video? Emoji? Bukan dari salah satu di atas? Apakah itu meminta penulis untuk menambah diskusi atau meminta pembaca lain untuk offline? Apakah itu meningkatkan pemahaman kita tentang apa pun yang kita baca?

Saya ingin mendengar pendapat Anda — atau haruskah saya katakan, komentar Anda.

(Terima kasih kepada semua orang yang menanggapi twit ini , serta Andrew Losowsky dan Jacob Harris — keduanya menambahkan banyak saran untuk platform komentar yang hebat.)