Inilah mengapa pembaruan terbaru Snapchat semakin melindunginya dari berita palsu

Catatan Editor: Artikel ini telah diperbarui dengan angka terbaru untuk pengguna aktif harian Snapchat, serta konteks tambahan dari perusahaan.

Snapchat benar-benar ingin orang tahu mengapa mereka bukan Facebook — tanpa menyebutkan nama mereka, tentu saja.

Di dalam sebuah op-ed diterbitkan di Axios pada hari Rabu, Evan Spiegel, CEO dan salah satu pendiri Snap, Inc., mengkritik peran jaringan media sosial dalam menyebarkan berita palsu secara online. Tanpa menyebut Facebook atau Twitter, dia mengecam platform yang mengandalkan 'menggunakan teman untuk mengatur umpan konten.'

“Konten yang dirancang untuk dibagikan oleh teman belum tentu konten yang dirancang untuk menyampaikan informasi yang akurat,” kata Spiegel dalam op-ed.

Itu mungkin tampak seperti bidikan terselubung di dua platform media sosial terbesar, yang berjuang dengan berita palsu terdokumentasi dengan baik . Tetapi pembaruan aplikasi terbaru Snapchat minggu ini tampaknya mendukung komentar Spiegel, sementara juga memperkuat hambatan struktural platform itu sendiri yang sebagian besar telah menjaganya dari menjadi sarang informasi yang salah.

Pembaruan, yang Snap diumumkan secara rinci pada hari Rabu, menampilkan desain ulang aplikasi untuk 'memisahkan sosial dari media,' seperti yang dikatakan Spiegel. Dapat diakses di sebelah kiri melalui gesek adalah halaman dinamis baru di mana pengguna dapat mengakses foto dan cerita mereka dari teman, sementara berita dan konten dari penerbit tersedia di tab Temukan di sisi kanan. Cerita-cerita itu ditampilkan secara algoritmik, seperti di Facebook dan Twitter, dengan satu pengecualian besar — ​​editor manusia di Snapchat mengkurasi dan memoderasi apa yang dipromosikan.

Seorang juru bicara Snap memberi tahu Poynter bahwa itulah salah satu alasan utama perusahaan tidak memiliki masalah dengan informasi yang salah hingga saat ini. Dan meskipun sulit bagi orang-orang di luar perusahaan untuk memantau ruang lingkup informasi yang salah pada platform yang sebagian besar terdiri dari interaksi peer-to-peer, pemeriksa fakta juga menemukan Snapchat terisolasi dari informasi yang salah.

Lima organisasi pemeriksa fakta di seluruh dunia memberi tahu Poynter bahwa mereka belum pernah melihat berita palsu di platform, yang memiliki sekitar 178 juta pengguna harian. Itu sangat kontras dengan situs media sosial seperti Facebook dan Twitter, yang baru-baru ini bersaksi di depan Kongres tentang peran informasi yang salah selama pemilihan 2016.

Katie Sanders, wakil editor Fakta Politik (sebuah proyek dari Tampa Bay Times milik Poynter) mengatakan bahwa, selain dari apa yang dilakukan Snap sendiri untuk mencegah misinformasi, dari sudut pandang audiens dia melihat satu alasan besar mengapa misinformasi tidak menjadi masalah besar di Snapchat.

'Saya tidak berpikir itu dianggap sebagai sumber berita,' katanya. “Anda tidak akan pergi ke Snapchat untuk mendapatkan informasi terbaru tentang penembakan di Las Vegas. Saya pikir orang mungkin menggunakan Snapchat secara berbeda.”

Perbedaan persepsi itu, bersama dengan fakta bahwa tidak ada mekanisme nyata untuk viralitas di Snapchat, dapat menghalangi pemasok berita palsu untuk menargetkan pengguna di platform. Dan bukan hanya orang Amerika yang melihat Snapchat secara berbeda dari Facebook atau Twitter — di Inggris, itu adalah kesepakatan yang sama, dan pemeriksa fakta telah menyesuaikannya.

“Kami tidak memiliki sumber daya untuk memantau setiap platform media sosial, jadi kami tetap berpegang pada platform tempat orang mendapatkan berita mereka,” kata Phoebe Arnold, kepala komunikasi dan dampak untuk badan amal pengecekan fakta Inggris. Fakta Lengkap , dalam email ke Poynter. “Snapchat tampaknya bukan saluran utama bagi konsumen berita di Inggris — platform media sosial terbesar untuk berita adalah Facebook.”

Dalam email ke Poynter, Snapchat menolak gagasan itu, mengatakan konten berita adalah prioritas yang berkembang bagi perusahaan. Platform ini telah menggandakan rata-rata berita selama setahun terakhir, yang menurut seorang juru bicara mendapatkan jutaan tampilan unik, sementara outlet berita yang bermitra dengannya – seperti The New York Times dan CNN – semakin menggunakan platform Discover untuk menghasilkan berita harian. pertunjukan dan cerita. Juru bicara itu juga mengutip sebuah pelajaran dari Pew Research Center yang menemukan proporsi pengguna Snapchat yang menggunakan platform untuk berita telah tumbuh dari 17 persen menjadi 29 persen selama setahun terakhir.

Dengan pembaruan Snapchat baru, yang diluncurkan ke pengguna secara perlahan selama beberapa minggu ke depan, media dan konten pribadi tidak menyatu seperti di platform seperti Facebook dan Twitter — itu terpisah secara fisik. Itu tidak berbeda dengan apa yang dicoba Facebook pada bulan Oktober, ketika itu menguji perubahan di enam negara yang akan memisahkan penerbit menjadi umpan berita terpisah kecuali mereka membayar ekstra, namun raksasa teknologi diterima kritik untuk ujian.

Perbedaannya adalah bahwa Snapchat telah memisahkan media dan konten pengguna sejak awal, sebuah konsep yang tampaknya akan dikomit ulang dengan pembaruan terbarunya.

“Snapchat selalu memiliki pendekatan yang jauh lebih tradisional untuk penerbit,” kata Emily Bell, direktur pendiri Pusat Tow untuk Jurnalisme Digital di Sekolah Pascasarjana Jurnalisme Universitas Columbia, dalam email ke Poynter. “Tampaknya langkah kecil yang mereka ambil tetapi mengkonsolidasikan gerakan yang berkembang di semua platform untuk lebih jelas menggambarkan media profesional dari yang lainnya. Tren itu hanya akan meningkat.”

Dan alasan mengapa dimasukkan ke dalam DNA Snapchat.

Juru bicara Snap mengatakan kepada Poynter bahwa karena platform media sosial dipahami sebagai layanan pesan singkat peer-to-peer, itu tidak dirancang untuk memungkinkan siapa pun untuk menyiarkan ke audiens besar tanpa persetujuan. Orang harus menambahkan teman secara manual, tidak dapat menyertakan tautan dalam foto mereka dan hanya dapat menambahkan 16 orang ke grup — semuanya membatasi jangkauan potensial mereka. Kuarsa dilaporkan rata-rata pengguna Snapchat hanya memiliki 30 teman di platform, berbeda dengan ratusan teman di Facebook.

Pada saat yang sama, mungkin faktor paling signifikan yang memisahkan Snapchat dari rekan-rekannya adalah struktur kepegawaian. Moderator manusia menyaring setiap kiriman ke cerita berbasis lokasinya, yang telah menjadi tempat yang pasti untuk mendapatkan pandangan sekilas langsung dari tempat kejadian di acara berita besar. Pada saat yang sama, juru bicara Snap mengatakan ada tim di kantor pusat perusahaan yang beroperasi dengan cara yang hampir sama dengan ruang redaksi tradisional, dengan meja seperti berita, olahraga, dan hiburan yang mengumpulkan dan memverifikasi konten saat diposting.

Lalu ada pertanyaan tentang ukuran pengguna Snapchat.

“Snapchat masih merupakan tempat yang relatif kecil dibandingkan dengan Facebook,” kata Angie Holan, editor PolitiFact, “dan saya pikir itu sebabnya pembuat berita palsu (tidak menggunakannya).”

Sementara pertumbuhan tahunan Snapchat dalam pengguna harian melampaui Facebook di Q2 2017, yang terakhir masih memiliki lebih dari 1 miliar pengguna lebih banyak daripada yang pertama (keduanya memiliki lebih banyak pengguna harian daripada Twitter). Di sisi lain, platform yang kurang publik — seperti aplikasi perpesanan pribadi populer WhatsApp — memiliki miliaran pengguna di seluruh dunia dan telah menjadi tempat berkembang biaknya informasi yang salah. Penjual berita palsu tidak dapat menjangkau sebanyak mungkin orang di Snapchat.

Metrik tersebut, serta proses pemeriksaan dan fakta bahwa hanya organisasi berita yang disetujui oleh Snapchat yang dapat bergabung dengan tab Discover, menciptakan hambatan dan disinsentif yang signifikan bagi berita palsu untuk menyusup ke platform. Dan hari ini, itu cukup unik.

Sementara Snapchat memverifikasi semua yang dikirimkan pengguna ke platform Discover-nya, Facebook mengubah editor manusia untuk berita yang sedang tren tahun lalu demi robot — sebuah keputusan yang menghasilkan hoax jadi viral setelah hanya dua hari. Facebook, bersama dengan Twitter dan Google, telah maju beberapa inisiatif untuk memerangi penyebaran informasi yang salah di platform mereka, tetapi Snapchat sebagian besar berdiri sendiri dalam menghindari berita palsu sama sekali.

Tentu saja, hanya karena tidak ada misinformasi yang tersebar luas di Snapchat sekarang, bukan berarti tidak akan pernah ada. Mengingat pembatasan pada halaman Discover, satu-satunya cara yang jelas bagi pengguna untuk menyebarkan informasi yang salah adalah jika mereka memiliki banyak pengikut.

Pada dasarnya, kecuali seseorang seperti Kim Kardashian mulai membagikan berita palsu, Anda mungkin tidak akan melihatnya. Namun meski begitu, juru bicara Snap mengatakan bahwa — jika jepretan seorang figur publik melanggar perusahaan pedoman komunitas — mereka akan meminta mereka untuk menghapusnya atau menghapusnya sendiri.

'Siapa yang mengira kita akan hidup di dunia di mana Snapchat adalah satu-satunya sumber berita yang sah?' Trevor Noah bercanda Pertunjukan Harian pada bulan Oktober. Dia mungkin ada benarnya.