Man Mengungkapkan 'Hack' yang Digunakan Pekerja Drive-Thru untuk Kembali ke Perusahaan - 'Anda HARUS Menipu Sistem'

Sedang tren

Seorang pria mengungkapkan 'retas' pelat logam pintar yang digunakan pekerja drive-thru untuk 'kembali' di perusahaan.

Bukan rahasia lagi bahwa seringkali ada keterputusan antara logika yang diterapkan saat itu perusahaan mengembangkan kebijakan menukik versus skenario operasional kehidupan nyata sehari-hari. Sayangnya, fenomena ini terjadi di berbagai industri dan organisasi yang berbeda baik di sektor publik maupun swasta.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Korporasi terobsesi dengan metrik dan terkadang menerapkan sistem yang cacat untuk mengukurnya.

Jika Anda bertanya guru tentang kurikulum dan protokol yang dikembangkan oleh kantor Inspektur distrik masing-masing, mereka mungkin akan memberi tahu Anda bahwa beberapa dari dekrit ini tidak secara langsung sesuai untuk melayani kebutuhan populasi siswa sekolah tertentu mereka dan tidak membekali anggota fakultas dengan alat yang mereka butuhkan. untuk melakukan fungsi pekerjaan mereka pada tingkat yang cukup tinggi.

Seorang TikToker menjelaskan bahwa restoran cepat saji menginginkan pekerja drive-thru mereka melayani pelanggan dengan sangat cepat.

Hal yang sama dapat dikatakan tentang waralaba makanan cepat saji besar yang menggabungkan kebijakan dalam 'kekosongan' keadaan ideal. Seperti pelanggan yang tidak banyak bertanya, siap menerima pesanannya setiap saat, dan memesan makanan dalam jumlah tertentu. Setidaknya itulah yang dilakukan TikToker @the_knight_danger mengatakan pasti pemikiran ketika 'perusahaan' memperhitungkan waktu penyerahan makanan 20 detik untuk orang-orang yang mendapatkan pesanan mereka melalui drive-thru.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Untuk melakukannya, banyak yang menerapkan sensor yang mendeteksi saat mobil melaju dan saat pergi.

Dia menjelaskan bahwa dalam upaya untuk mengatasi ekspektasi ini, beberapa pekerja makanan cepat saji terpaksa mengambil selembar logam dan kemudian meletakkannya di luar jendela drive-thru untuk meniru gerakan fisik mobil yang lewat.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Pekerja telah menemukan cara cerdas untuk menyiasati target waktu yang tidak masuk akal.

Cara kerjanya sederhana: ada pendeteksi yang memperhitungkan jumlah kendaraan yang masuk dan keluar dari drive-thru. Penghitung ini mengambil metrik kendaraan dan mengukurnya dengan waktu tunggu rata-rata untuk jumlah mobil yang telah melewati lokasi drive-thru.

Artikel berlanjut di bawah iklan

TikToker menjelaskan bahwa pekerja makanan cepat saji menggunakan pelat logam untuk memicu pembacaan yang salah dengan cepat dan menurunkan rata-rata keseluruhan mereka.

Untuk menghilangkan metrik dan 'memalsukan' angka sehingga lokasi tidak mendapat kritik dari perusahaan karena menghabiskan terlalu banyak waktu untuk melayani pelanggan mereka, karyawan akan menempatkan lembaran logam di luar jendela untuk memberi mereka 'lebih banyak mobil' untuk bekerja dengan. Jadi setelah total waktu dibagi dengan jumlah mobil, mereka mencapai angka yang mendekati apa yang dicari perusahaan.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Jelas, ini menyebabkan beberapa perdebatan di media sosial.

Beberapa TikTokers berkomentar bahwa ketika mereka mengerjakan pekerjaan makanan cepat saji, mereka memasukkan berbagai metode analitik drive-thru 'fudging'.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Manajer di restoran cepat saji berbagi pengalaman mereka sendiri dalam memenuhi metrik ini.

Beberapa mengatakan bahwa manajer mereka akan mengambil sendiri menjelang akhir shift untuk masuk ke mobil mereka dan berputar-putar di drive-thru beberapa kali untuk mengelabui pengumpulan data mentah detektor.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Pekerja ini menjelaskan bahwa manajernya akan berkeliling drive-thru untuk mengurangi waktu mereka.

Yang lain menyebutkan bahwa mereka dan rekan kerja mereka akan melompat ke mobil mereka untuk mengurus bisnis dengan cara ini, dengan banyak komentar bahwa mereka belum pernah mendengar melihat trik lembaran logam sebelumnya.

Artikel berlanjut di bawah iklan

Beberapa pekerja gabungan makanan cepat saji bahkan lebih sulit.

Server dari tempat makanan cepat saji lainnya menimpali, dengan salah satu karyawan Wendy menjelaskan: 'Wendy mulai dari papan menu. jadi ada juga keraguan.'

Artikel berlanjut di bawah iklan

Pekerja McDonald's ini mengatakan bahwa mereka hanya punya waktu beberapa detik untuk mengirimkan pesanan ke pelanggan.

Sementara seorang karyawan McDonald's menambahkan: 'Saya dulu bekerja di McDonald's dan segera setelah pelanggan berhenti lebih dari 5 detik, ada manajer yang menanyakan apakah semuanya baik-baik saja.'

Artikel berlanjut di bawah iklan

Pekerja Popeyes ini menemukan cara cerdas di sekitar sistem.

Pelanggan juga mengalami trik ini, dengan satu tulisan: 'Popeyes lokal saya akan selalu meminta saya untuk mundur lalu mundur lagi. Saya menganggap itu karena alasan yang sama.'

Artikel berlanjut di bawah iklan

Sebagian besar pelanggan bersimpati.

SCGWest menulis bahwa waktu tunggu rata-rata drive-thru kira-kira 4 menit dan 50 detik, dengan KFC mengalahkan waktu rata-rata itu tujuh detik pada 4:43. Perusahaan menulis: 'Konsumen menjadi perhatian dengan kecepatan layanan makanan cepat saji dan keakuratan pesanan mereka. Untuk mengurangi waktu layanan dalam drive-thru dan meningkatkan akurasi dalam setiap pesanan, restoran telah mengambil langkah-langkah penting untuk mencapainya. tuntutan keduanya.'

Artikel berlanjut di bawah iklan

Beberapa mengkritik restoran cepat saji karena tidak memperlakukan pekerjanya seperti manusia.

Ia melanjutkan, 'Misalnya, Chic-Fil-A telah beralih ke kemampuan teknologi untuk memangkas waktu layanan. Anggota tim Chic-Fil-A menerima pesanan drive-thru di luar restoran dengan iPad yang kompatibel dengan sistem komputer di dapur .'

Artikel berlanjut di bawah iklan

Bagaimana menurutmu?

Apakah ada beberapa drive-thrus yang Anda perhatikan yang menangani lalu lintas konsumen lebih baik daripada yang lain? Apa beberapa favorit Anda untuk pengiriman makanan cepat saji?