Cari Tahu Kompatibilitas Dengan Tanda Zodiak
Manajer Call Center Menolak Membantu Karyawan Berurusan dengan Pelanggan yang Melecehkan Secara Verbal
Sedang tren
Siapa pun yang pernah bekerja di bidang layanan pelanggan tahu betapa menyedihkannya pekerjaan itu - ambil contoh dari pekerjaan sebelumnya pegawai pusat panggilan . Orang bisa saja bersikap kasar.
TIK tok pencipta @ angel2124 selamanya sedang mengungkap betapa kejamnya beberapa pelanggan.
Artikel berlanjut di bawah iklanDalam TikTok yang akan membuat Anda berpikir dua kali tentang cara Anda memperlakukan seseorang di pusat panggilan, pembuatnya menggambarkan pelanggan yang kejam kepadanya. Pengelola . Peneleponnya 'sangat kesal saat ini,' dan 'kasar', menurut TikToker.
Dan, pria tersebut meminta untuk berbicara dengan seorang manajer — tetapi manajer tersebut tampaknya tidak mau.
Pelanggan “ingin berdebat” dengan pegawai call center alih-alih mencari solusi. Menyenangkan sekali!
'Sepertinya dia tidak berusaha menyelesaikan masalah ini. Dia hanya ingin berdebat,' lanjut karyawan tersebut saat mengobrol dengan manajernya. Sebagai bonus yang menyenangkan, pelanggan memanggilnya dengan nama.
Pada titik ini, pelanggan meminta karyawan tersebut untuk dipindahkan ke atasannya. Kami tidak tahu apa itu pengawas dikatakan dengan tepat, namun tampaknya, hal ini tidak terjadi.
Artikel berlanjut di bawah iklanMeskipun karyawan tersebut mengatakan bahwa penelepon memotongnya, dan mengulangi kata 'manajer', dia segera menyadari bahwa dia harus menangani panggilan itu sendiri.
'Jadi apa yang saya lakukan?' dia bertanya kepada atasannya, jelas-jelas sedih.
Ada harapan bagi pegawai call center tersebut, karena masyarakat turut merasakan kepedihannya.
Pada akhirnya, hati Anda hancur untuk pencipta ini, yang tidak hanya mengalami pelecehan verbal dari penelepon, tetapi juga manajernya yang tampaknya tidak bersedia mengambil tindakan lebih lanjut.
Seolah-olah jiwanya hancur di depan mata kita saat TikTok berakhir.
Karyawan tersebut bersikap sopan dan berterima kasih kepada manajernya, namun rasa frustrasi di wajahnya terlihat jelas — begitu pula perasaan bahwa dia merasa terpukul dan putus asa saat ini.
Artikel berlanjut di bawah iklanKami tidak tahu bagaimana kelanjutan dari panggilan tersebut atau seberapa besar pelecehan yang harus dialami karyawan tersebut, namun setidaknya para pemberi komentar mendukung penderitaan karyawan tersebut, dan banyak yang menegaskan bahwa pekerja call center memiliki pekerjaan yang paling sulit.
Beberapa orang mengecam manajer karena tidak melakukan pekerjaannya. Yang lain mendorong karyawan tersebut untuk lebih tegas ketika berbicara dengan atasannya. Sementara itu, ini bukanlah satu-satunya momen buruk yang dialami pencipta dalam pekerjaannya.
Artikel berlanjut di bawah iklanMemang benar, jika Anda belum muak dengan mimpi buruk pusat panggilan pembuat konten ini, kabar baiknya adalah dia sering membagikan TikToks tentang waktunya yang dihabiskan untuk berurusan dengan pelanggan — dan supervisornya yang tampaknya sangat sulit.
Misalnya, pencipta juga memfilmkan dirinya sedang menelepon manajernya, yang tidak senang dengan cara dia menangani situasi lain. Manajer menuduhnya 'memutuskan hubungan secara salah' dengan pelanggan.
Meskipun interaksi ini menarik hati sanubari kami, dan kami benar-benar bersimpati terhadap karyawan tersebut, kita harus bertanya-tanya apakah suatu saat manajernya akan menemukan TikTok ini, dan dia akan dipecat .